社区居民产品功能需求与服务质量调查问卷

您好!为了更好地了解社区居民对社区配套产品及服务的实际需求,优化我们提供的产品功能与服务质量,我们开展本次问卷调查。您的回答对我们非常重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您的性别
您的年龄阶段
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在本社区居住时长
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的居住类型
自有住宅
租赁住宅
其他
您家庭的常住人口数量
1人
2人
3人
4人及以上
您日常在社区内使用频率最高的三类产品/服务是
社区零售便利店商品
社区养老服务
社区家政服务
社区快递代收服务
社区健身设施
社区儿童游乐设施
社区生鲜配送服务
社区医疗问诊服务
社区教育培训服务
社区停车服务
社区物业服务
您对当前社区现有产品的整体丰富度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前社区现有产品的质量满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前社区服务人员的服务态度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前社区服务的响应速度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前社区产品和服务的价格满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高质量的社区产品和服务支付更高费用
完全不愿意
不太愿意
看情况而定
比较愿意
非常愿意
您认为社区现有产品功能是否能满足您的日常需求
完全不能满足
大部分不能满足
基本满足
大部分能满足
完全能满足
您认为当前社区产品最缺少的功能是哪几项
个性化定制功能
线上预约服务功能
智能操作功能
售后保障功能
上门服务功能
会员优惠功能
共享使用功能
其他
您认为当前社区服务最需要改善的是哪方面
服务态度
响应速度
专业程度
价格透明度
售后保障
服务环境
其他
您是否有过在社区消费产品/服务不满意的经历
从来没有
偶尔有
偶尔有,次数不多
经常有
如果您有过不满意的经历,您觉得主要是哪方面的问题
    ____________
当您对社区产品/服务有意见时,您知道反馈渠道吗
完全不知道
知道一点,但不清晰
清楚知道反馈渠道
您希望通过什么渠道反馈对产品/服务的意见
社区线下意见箱
社区工作人员微信
社区服务公众号
社区居民群反馈
专门的客服电话
其他
您希望社区新增哪些类型的产品
绿色有机生鲜产品
智能便民设备
老年便捷产品
儿童益智产品
家用日常耗材
休闲娱乐产品
其他
您希望社区新增哪些类型的服务
定期家电维修服务
上门助浴助餐服务
儿童临时托管服务
社区公益课堂
定期健康义诊
宠物托管服务
垃圾上门代收服务
其他
您更偏好使用以下哪种方式获取社区产品及服务
线下到店体验购买
线上微信/小程序下单,线下自提
线上下单,配送到家
都可以
您平均每个月在社区内消费产品和服务的金额大约是
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您有多大可能向其他居民推荐本社区的产品和服务?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区产品功能和服务质量还有其他哪些建议或需求
    ____________

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