社区居民群体产品功能需求与服务质量调查问卷

尊敬的居民朋友,您好!为了深入了解社区居民群体产品功能需求,切实提升社区相关产品的服务质量,我们特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将直接用于优化社区产品与服务,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在社区居住的时间是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您最常使用的社区产品类型是?
智能门禁系统
社区APP/小程序
快递柜
健身器材
垃圾分类设备
您希望社区产品优先具备哪些功能?
一键报修
物业缴费提醒
访客预约管理
社区公告推送
邻里互助平台
智能安防监控
您对当前社区产品的操作便捷性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用社区产品时,最常遇到哪类问题?
操作复杂难懂
响应速度慢
功能不齐全
界面不友好
隐私安全担忧
您认为哪些服务质量指标对社区产品最重要?
响应及时性
服务态度
问题解决率
服务透明度
售后跟进
您向其他居民推荐使用当前社区产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的社区产品功能支付额外费用?
愿意
不愿意
视价格而定
针对社区居民群体产品功能需求,您认为最需要改进的方面是什么?
    ____________
您希望社区产品增加哪些智能化功能以提升服务质量?
语音控制
人脸识别
远程遥控
数据分析报告
个性化推荐
您平均每周使用社区产品的频率是?
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
几乎不用
您对社区产品的外观设计满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取社区产品使用帮助的主要渠道是?
线上客服
物业人员
邻居朋友
用户手册
网络搜索
您认为社区产品在服务质量方面存在哪些不足?
服务时间受限
投诉渠道不畅
维修不及时
信息更新滞后
缺乏主动关怀
您最近一次使用社区产品功能的具体日期是?
日期    ____________
您是否参与过社区产品功能需求的相关调研或测试?
经常参与
偶尔参与
从未参与
请描述一次您对社区服务质量感到不满意的具体经历
    ____________
您对社区产品的整体服务质量评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区产品在哪些场景中提供更智能的服务?
出入管理
环境监测
应急响应
生活缴费
活动预约
您认为影响社区产品功能需求满足度的关键因素有哪些?
功能实用性
操作学习成本
系统稳定性
隐私保护
价格合理性
您对提升社区居民群体产品功能需求与服务质量水平,还有哪些其他建议?
    ____________

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