社区居民社区服务依赖程度与服务质量调查问卷

尊敬的社区居民,您好!为了更好地了解大家对社区各项服务的使用情况和满意度,提升社区服务质量,我们开展本次调查。问卷采用匿名形式,结果仅用于调研分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!
您在本社区居住的时长
不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的年龄阶段
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的家庭结构
独居
两口之家
三口之家
四口及以上家庭
与老人同住的多代家庭
您平时会使用社区提供的哪些服务(可多选)
社区卫生医疗服务
社区养老服务
社区文体活动服务
社区垃圾分类与环境保洁服务
社区安保巡逻服务
社区物业维修服务
社区青少年托管/教育服务
社区就业帮扶服务
社区便民缴费服务
社区矛盾调解服务
您平均每月使用社区各项服务的次数是
几乎不使用
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您日常的生活需求,对社区服务的依赖程度是
完全不依赖,基本靠自己或外部机构解决
轻度依赖,小部分需求通过社区服务解决
中度依赖,近一半需求通过社区服务解决
高度依赖,大部分需求通过社区服务解决
完全依赖,几乎所有生活相关需求都通过社区服务解决
您对社区卫生医疗服务的整体质量评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区卫生医疗服务的响应速度如何
非常慢,经常等待很久
比较慢,偶尔需要长时间等待
一般,基本能按时响应
比较快,很少出现等待久的情况
非常快,随时都能响应需求
您对社区环境保洁服务的整体质量评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区公共区域的清洁频率是否符合需求
完全不符合,很久才打扫一次
不太符合,清洁次数不够
一般,基本满足需求
比较符合,清洁频率合适
非常符合,清洁足够及时
您对社区安保服务的整体质量评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到问题需要社区安保协助时,您的求助体验如何
非常差,无人响应或者推诿责任
比较差,响应不及时
一般,能解决问题但流程繁琐
比较好,响应及时且能有效处理
非常好,服务态度好,处理效率高
您对社区文体活动服务的整体质量评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区组织文体活动的数量是否合适
太少,几乎没有活动
偏少,偶尔才有活动
合适,数量刚刚好
偏多,活动频率合适
太多,活动过于频繁
您对社区物业维修服务的整体质量评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区维修服务人员的技术水平是否满意
非常不满意,问题无法解决
不太满意,多次维修才能解决
一般,能解决问题但有瑕疵
比较满意,一次就能解决问题
非常满意,技术好且清理干净现场
您是否会优先选择社区提供的服务解决自身需求
肯定不会,更信任外部机构
大概率不会,只在找不到外部服务时选择
不确定,看具体情况决定
大概率会,方便的时候会优先选择
肯定会,一直优先选择社区服务
您认为当前社区服务整体满足您需求的程度是
完全不满足,大部分需求都解决不了
基本不满足,只有很少需求能解决
部分满足,一半左右的需求能解决
基本满足,大部分需求都能解决
完全满足,所有需求都能解决
您认为目前社区服务最需要改进的方面是哪些(可多选)
增加服务项目种类
提高服务人员专业水平
提升响应速度
降低服务收费
增加服务开放时间
改善服务态度
优化服务流程,减少繁琐手续
您对提升社区服务质量还有什么具体的建议或需求
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