业主核心需求服务质量调查问卷

尊敬的业主您好,为了更好地了解您对物业服务的核心需求,提升小区整体服务质量,我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要,问卷仅需5-8分钟,所有信息严格保密,感谢您的支持与配合!
您在本小区居住的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的房屋户型是
一室一厅
两室一厅
三室一厅/两卫
四室及以上
别墅/复式
您房屋的性质是
自住
出租
闲置
其他
您日常使用频率最高的物业服务是(可多选)
安保巡逻
公共区域保洁
绿化养护
设施设备维修
停车管理
装修管理
社区活动组织
快递代收/存放
您愿意向朋友推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对小区安保服务的满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区公共区域保洁服务的满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区绿化养护服务的满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业维修响应速度的满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对维修人员施工质量的满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区停车管理(秩序、车位充足度)的满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区公共设施(电梯、健身器材、路灯等)维护情况的满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业工作人员服务态度的满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业信息公开透明度(收费、收支公示等)的满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区噪音、异味等环境问题治理效果的满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区装修管理(施工时间管控、垃圾清运)的满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业组织的社区文化活动的满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物业费和提供的服务质量匹配吗
完全不匹配,性价比很低
不太匹配,性价比偏低
一般,基本匹配
比较匹配,性价比不错
完全匹配,性价比很高
您认为物业服务目前最需要改进的三个方面是(最多选三项)
安保防控力度
公共区域清洁卫生
绿化维护
维修响应速度
维修质量
停车管理
物业费透明度
工作人员服务态度
公共设施维护
社区活动丰富度
快递存放管理
宠物管理
遇到物业问题时,您通常通过什么方式反馈
物业前台
物业电话
小区业主群
官方小程序/APP
向物业经理直接反馈
很少反馈,遇到问题自己解决
其他
您反馈问题后,物业的处理结果通常是
很快解决,结果满意
能解决,但耗时比较长
部分解决,效果一般
一直拖延,没有解决
从来没有得到反馈
我从未反馈过问题
您是否了解小区公共收益的使用情况
完全不了解
略知道一些,但不清楚具体明细
了解大概,知道基本用途
非常清楚,看过详细公示
除了基础物业服务,您还希望物业增加哪些增值服务(可多选)
居家保洁上门服务
家电维修服务
生鲜配送代收
养老陪护服务
孩子托管服务
小区团购服务
绿植租摆服务
家政服务中介
不需要增加任何增值服务
请说说您对提升本小区物业服务质量的具体建议
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