尊敬的业主，您好！为了更好地了解广大业主的支付习惯以及对应的培训需求，我们特开展本次调研。您的填写对我们优化相关服务与培训安排非常重要，问卷全程匿名，数据仅用于调研分析，请您放心如实填写，感谢您的支持与配合！
您的年龄区间是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的职业是
企业在职人员
机关事业单位人员
个体经营者
自由职业者
退休人员
学生
其他
您日常主要通过哪种方式缴纳物业费、公摊水电费等物业相关费用
线下物业现场缴费
物业官方公众号/小程序线上缴费
第三方生活服务平台缴费（如支付宝、微信生活缴费）
银行代扣
其他方式
您平均多久缴纳一次物业相关费用
按月缴纳
按季度缴纳
按半年缴纳
按年度缴纳
不固定，想起才缴纳
您是否习惯提前预缴物业相关费用
一直都提前预缴
偶尔会提前预缴
几乎不提前预缴
从来不会提前预缴
您使用线上缴费时，曾经遇到过哪些问题
找不到缴费入口
操作步骤太复杂
缴费后无法实时到账
不清楚缴费记录查询路径
无法获取电子发票
系统卡顿/支付失败
没有遇到过问题
其他问题
您更倾向于接收哪种缴费提醒
短信提醒
微信公众号/企业微信推送
物业工作人员电话提醒
上门提醒
不需要提醒
您是否了解物业线上缴费的各项优惠活动规则
非常了解
大概了解
听说过但不清楚规则
完全不知道有优惠活动
您是否清楚线上缴费后开具电子发票的流程
非常清楚
大概知道步骤
只知道可以开发票，不清楚流程
完全不清楚
您希望通过哪种形式参与缴费相关操作培训
图文教程推送
短视频教程
线上直播培训
物业现场一对一带教
社区集中线下讲解培训
您能接受的培训时长是
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
您更希望在哪个时间段开展培训活动
工作日上午
工作日下午
周末上午
周末下午
工作日晚上
您希望培训包含哪些内容
线上缴费入口查找基础操作
预缴操作流程
缴费记录查询方法
电子发票开具与下载
常见缴费问题排查解决
优惠活动领取规则说明
智能扣费相关设置教学
如果开展线下缴费操作培训，您是否愿意参加
肯定参加
有空就会参加
大概率不会参加
肯定不参加
您希望支付安全培训覆盖哪些内容
虚假缴费链接识别
冒充物业工作人员诈骗的识别
钓鱼信息判断
错付后的追回流程
个人支付信息保护方法