业主的支付习惯需求调研问卷

您好!我们正在开展业主的支付习惯需求调研,感谢您抽出几分钟时间参与本次调研,您的真实反馈对我们非常重要,请您根据实际情况填写。
您所居住的房屋类型是
普通商品住宅
保障性住房
别墅
商住两用公寓
其他
您的年龄是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的家庭月均总收入是
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您是房屋的
产权所有人
长期居住承租人
其他居住成员
您日常需要缴纳的和居住相关的费用有哪些
物业费
停车费
水费
电费
燃气费
有线电视/宽带费
电梯运维费
公共区域能耗费
其他
您通常会提前多久缴纳上述居住相关费用
提前一周及以上缴纳
提前1-3天缴纳
到期当天缴纳
逾期1-7天内缴纳
逾期一周以上缴纳
针对固定周期的居住缴费,您更偏好哪种缴费周期
按月缴费
按季度缴费
按半年缴费
按年缴费
随用随缴
您选择当前缴费周期最主要的原因是
资金压力小
习惯每次缴少点,避免后续纠纷
一次缴清更省心,不用频繁操作
物业/收费方要求,没得选
有周期缴费优惠活动
您通常会使用哪些渠道缴纳居住相关费用
物业线下柜台/办公室
官方微信公众号
官方小程序
支付宝生活号
银行代扣
第三方生活缴费平台(如支付宝生活缴费、微信生活缴费)
银行卡转账
其他
您选择当前常用缴费渠道最核心的原因是
操作简单便捷
安全有保障
一直用这个渠道习惯了
只有这个渠道可以缴费
有优惠活动
您对线上缴费方式的接受程度如何
完全接受,一直用线上缴费
比较接受,大部分时候用线上,偶尔用线下
一般,线上线下都用
不太接受,大部分时候用线下
完全不接受,只用线下缴费
在业主的支付习惯中,您是否会主动关注缴费渠道的优惠活动
每次缴费都会主动找优惠
经常会关注,碰到就参加
偶尔会看,不会特意找
几乎不关注,直接缴费
您是否同意“提前缴费可以享受优惠”是吸引您改变缴费时间的核心因素
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
当有多个缴费渠道可选时,什么因素会影响您的选择
支付手续费更低
到账速度更快
操作步骤更少
信息更安全
积分/优惠更多
您是否遇到过缴费后到账延迟、缴费记录不显示的问题
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到
从来没遇到过
遇到缴费问题时,您更希望通过什么方式解决
线上找客服直接咨询
线下找物业工作人员解决
拨打官方电话处理
自己看指引解决
找邻居朋友帮忙解决
您认为当前缴费环节,最大的问题是哪些
线上渠道操作太复杂,学不会
不知道什么时候到期,经常忘记缴费
缴费渠道太少,不方便
线上支付安全性不放心
经常出现缴费不成功的情况
没有优惠,不如不着急缴
没有问题,都很满意
您向其他业主推荐您当前常用缴费渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化业主缴费服务还有什么其他建议?
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