业主支付习惯与相关活动效果评估问卷

尊敬的业主您好!为了解广大业主的支付习惯以及相关物业缴费活动的实际效果,我们开展本次调研,您的反馈对我们优化服务非常重要,感谢您抽出时间填写。
您的住宅户型是
一居室
两居室
三居室
四居室及以上
别墅
您在本小区居住时长是
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的房屋产权类型是
自有产权住宅
租赁住宅
其他
您日常主要通过什么方式缴纳物业相关费用
物业线下柜台缴费
物业官方公众号/小程序在线缴费
第三方支付平台(支付宝/微信生活缴费)
银行代扣
其他
您通常缴纳物业费用的周期是
按月缴纳
按季度缴纳
按半年缴纳
按年缴纳
有欠费才补缴
您选择某一种缴费方式主要考虑哪些因素
操作便捷性
缴费渠道安全性
有优惠活动
习惯使用该渠道
物业工作人员推荐
其他
您是否遇到过缴费不成功的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都不太顺畅
如果您遇到过缴费问题,麻烦您描述具体遇到的问题
    ____________
您是否知道本小区针对物业缴费推出过优惠活动
完全不知道
知道但没参与过
知道并且参与过
您最早是通过什么渠道了解到缴费优惠活动的
物业公众号通知
小区公告栏通知
物业工作人员通知
邻居告知
其他
您参与过以下哪些类型的缴费优惠活动
提前缴费享受折扣
缴费满减活动
缴费赠送礼品
缴费抽红包/抽奖
推荐他人缴费得奖励
从未参与过任何活动
您对已参与过的缴费优惠活动的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
优惠活动是否会促使您提前缴纳物业费用
肯定会,只要有活动就会提前缴
大部分时候会,优惠力度够就提前缴
偶尔会,看有没有时间
完全不会,还是按照自己原来的时间缴
哪类活动对您的吸引力最大
直接现金折扣/满减
赠送物业费抵扣券
赠送米面油等实用生活用品
赠送停车券
抽奖赢家电等大奖
社区活动体验券
您认为活动的参与流程是否复杂
非常简单,轻松参与
比较简单,操作一会就完成
比较复杂,需要花不少时间
非常复杂,弄半天都参与不了
您有没有因为活动参与流程太麻烦放弃参与活动
经常放弃
偶尔放弃
从来没有放弃过
活动结束后您有没有收到活动对应的奖励
马上就收到了
等待了一段时间才收到
没有收到过奖励
没参与所以不清楚
您向其他业主推荐参与小区缴费优惠活动的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望优惠活动新增哪些内容
公益捐赠(缴费后物业帮您向公益项目捐款)
社区服务抵扣(缴费后获得家政/维修抵扣券)
积分兑换(缴费累积积分换礼品)
多人成团享更大优惠
老业主专属优惠
其他
您偏好优惠活动在哪个时间段推出
月初缴费期
节假日
年底/年中
物业缴费到期前一周
任何时间段都可以
您认为目前的缴费优惠活动有哪些可以改进的地方
    ____________
您是否愿意尝试物业推出的新型支付方式(如数字人民币缴费)
非常愿意尝试
可以尝试一下
不太愿意尝试
完全不想尝试
如果新型支付方式有专属优惠,您是否愿意参与
肯定参与
可能会参与
不确定
肯定不参与
您对我们优化缴费服务和缴费活动还有其他什么建议吗
    ____________

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