业主社区服务满意度竞品调研问卷

您好,我们正在开展不同社区物业服务的调研,想了解您对当前居住社区服务的感受,本次调研仅用于研究分析,所有信息严格保密,感谢您的支持与配合!
您当前居住社区的物业服务类型是
开发商自持物业
业主委员会自主选聘物业
街道/社区统一安排物业
其他
您在本社区居住的时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您居住的社区是
普通商品住宅
保障性住房/经适房
高端别墅/豪宅
老旧小区
混合型社区
您家庭的房屋套数是
1套
2套
3套及以上
您的年龄是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您整体对当前社区物业服务的推荐意愿打几分?(0-10分,0分非常不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区物业的安保服务满意度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区公共区域保洁服务满意度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业响应维修请求的速度满意度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对维修完成的质量满意度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区绿化维护水平满意度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业人员服务态度满意度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区公共设施(路灯/健身器材/电梯等)维护满意度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区车辆停放管理秩序满意度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业组织社区活动(节日活动/便民服务等)满意度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业费收费标准和收费透明度满意度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区突发情况(疫情/极端天气等)的物业处理能力满意度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重社区物业服务的哪几个方面
安保到位
保洁及时
维修响应快
绿化维护好
物业费合理透明
物业人员态度好
社区活动丰富
停车管理有序
您认为当前物业费和服务质量匹配吗
完全不匹配,物业费远高于服务价值
不太匹配,物业费偏高
基本匹配,符合预期
非常匹配,物业费值当
您是否知道本小区物业的投诉反馈渠道
完全不知道
知道但没使用过
使用过,问题得到很好解决
使用过,问题没有得到解决
您是否经历过物业泄露业主个人信息的情况
从未经历过
偶尔听说过
自己亲身经历过
您有没有了解过周边其他小区的物业服务
完全不了解
略有耳闻
有亲友住在周边小区,比较了解
和您了解到的周边同价位小区相比,您认为本小区物业服务水平处于什么位置
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平
如果可以重新选择,您是否会更换当前的物业公司
一定会换
可能会换
无所谓
不会换,非常满意当前物业
您认为当前社区物业服务最需要改进的地方是什么
    ____________
您体验过其他小区的优秀物业服务吗,可以分享下让您印象深刻的服务细节吗
    ____________

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