您的房屋性质是
商品住宅
保障性住房/公租房
别墅
商用写字楼
商住混合楼
您是否了解本小区目前正在推进的物业数字化转型服务
完全不了解
听说过，但不清楚具体内容
了解部分内容
非常清楚
您目前使用过小区哪些数字化物业服务（可多选）
线上缴费（物业费/停车费等）
线上报修
线上访客登记
社区通知推送
线上社区活动报名
智能门禁/刷脸进门
智能停车
从来没有使用过
您是通过哪个渠道了解到小区数字化物业服务的
物业工作人员通知
小区公告栏
邻居/朋友介绍
社区公众号推送
自己偶然发现
没了解过不清楚
您对数字化物业服务操作便捷性的打分是（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对数字化物业服务响应速度的打分是（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对数字化物业服务解决问题效果的打分是（1分完全解决不了，5分完全能解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业数字化转型之后，整体服务效率和之前相比有什么变化
比之前差很多
比之前差一点
和之前差不多
比之前好一点
比之前好很多
您认为物业数字化转型，对提升您居住幸福感帮助大吗
完全没有帮助
帮助很小
一般
帮助比较大
帮助非常大
您认为数字化物业的使用成本（如年费、增值服务费等）是否合理
完全不合理，太贵了
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您能接受通过AI客服解答您的物业问题吗
完全不能接受，只信任人工客服
比较难接受，希望优先人工
无所谓，都可以
比较能接受，AI响应更快
非常接受，优先选AI客服
您认为目前小区数字化转型最需要改进的地方是（可多选）
操作太复杂，对老年人不友好
功能不实用，解决不了实际问题
系统稳定性差，经常打不开
隐私安全保障不足
宣传不到位，很多功能不知道
客服支持跟不上，出问题没人解决
没有需要改进的地方
您愿意向其他业主推荐本小区的数字化物业服务吗
肯定不会推荐
不太会推荐
不确定
可能会推荐
肯定会推荐
您对本小区物业数字化转型整体服务的净推荐值打分（0分非常不满意，10分非常满意）
您希望未来增加哪些数字化物业服务功能（可多选）
线上邻里社交板块
社区团购/生鲜配送对接
智能家居联动
线上停车占位预约
宠物管理登记服务
公共设施预约使用（如健身区/会客厅）
老旧小区智能改造升级
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上