租户服务体验市场调研问卷

您好!我们正在开展租户服务体验相关调研,希望了解您的真实感受与需求,您的回答将帮助我们优化租赁服务品质。本次调研采用匿名形式,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持!
您当前居住的住房类型是
品牌长租公寓
小区分散式出租房源
城中村自建房
保障性租赁住房
其他
您的租住时长是
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您选择当前租住房屋最主要的原因是
租金符合预算
通勤距离近
周边配套完善
房屋条件好
物业服务完善
其他
您认为当前租住房屋的租金水平与房屋品质匹配吗
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
请您对房屋基础设施(水/电/燃气/网络)的稳定性打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公共区域(楼道/园区/停车场等)的卫生状况打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对房屋公共区域设施的完善程度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对房屋安保(门禁/监控/巡逻)情况打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您房屋设施出现故障需要维修时,报修是否便捷
非常便捷,线上即可快速提交
比较便捷,联系管家就能处理
一般,需要多次沟通才能提交
不太便捷,找不到报修渠道
非常不便捷
维修服务完成的速度您是否满意
非常满意,当天就解决
比较满意,1-3天解决
一般,3-7天解决
不满意,超过一周还没解决
非常不满意,一直没有解决
维修人员的服务态度和专业能力您如何评价
非常好,专业有礼貌
比较好,能解决问题
一般,能完成维修但细节不足
比较差,专业能力不足
非常差,态度差也没解决问题
请您对日常管家服务的响应速度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对管家服务的专业度和解决问题的能力打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过租赁方提供的以下哪些增值服务
定期公共区域保洁
代收快递
搬家服务
社区活动(聚餐/团建/兴趣活动等)
家具家电选配
家政保洁
没使用过任何增值服务
其他
您对已使用的增值服务整体满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没使用过增值服务
您是否遇到过随意涨租金的情况
从来没有
遇到过一次
遇到过多次
合同期内就被涨租
退租时押金退还是否顺利
非常顺利,到期当天就退还
比较顺利,一周内退还
一般,需要催促后才退还
不太顺利,扣除了不合理费用
非常不顺利,拖欠很久才退还/没退还
还未退租,不清楚
您认为当前租赁服务最让您不满意的地方是
维修不及时
管家响应慢
租金不合理
卫生环境差
安保不到位
合同条款不公平
退租押金难退
没有不满意的地方
其他
您希望租赁方多久组织一次公共设施安全检查
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
不需要定期检查,有问题再处理
您最希望增加哪几项增值服务
免费社区活动
优惠家政保洁
家电清洗服务
代收快递
宠物托管
免费健身空间
共享办公区域
洗衣服务
其他
您是否愿意为更好的租户服务支付更高的租金
非常愿意,好服务值得多花钱
比较愿意,只要涨幅在合理范围内
不确定,要看服务内容是否符合需求
不太愿意,只愿意为基础服务付费
完全不愿意,租金越低越好
您向他人推荐您当前租住的这个房源及租赁服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化租户服务还有哪些具体的建议?
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