您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
企业员工
事业单位/公务员
自由职业者
学生
退休人员
其他
您是否使用过我们提供的服务评价渠道反馈过问题？
经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全不知道有评价渠道
您知道的我们的服务评价渠道有哪些？
线下前台登记反馈
官方微信公众号
物业服务企业微信
官方客服电话
业主/租户微信群
专属管家微信
小区公告栏反馈箱
其他
您最常使用的评价渠道是哪个？
线下前台登记
微信公众号反馈
企业微信/微信群反馈
客服电话
联系专属管家
意见箱
其他
您对当前评价渠道入口的易找到程度打分（1分非常难找到，5分非常容易找到）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前评价渠道的操作便捷程度打分（1分操作非常复杂，5分操作非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前评价渠道反馈后的响应速度打分（1分响应非常慢，5分响应非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前评价渠道处理结果的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提交评价后，是否能清楚看到问题处理的进度？
全程可以看到进度，非常清晰
能看到部分进度，不太清晰
完全看不到进度，只能等通知
从来没有收到过处理进度通知
您偏好的评价渠道信息通知方式是？
微信消息通知
短信通知
电话通知
APP推送通知
不需要通知，有结果再联系我
您是否愿意通过扫码的方式在完成服务后即时评价？
非常愿意，很方便
愿意，偶尔会用
不太愿意，觉得麻烦
完全不愿意
您在使用评价渠道时，遇到过哪些问题？
找不到评价入口
操作步骤太繁琐
提交后没有回应
匿名评价无法追踪进度
实名评价担心被报复
反馈内容容易丢失
没有遇到过任何问题
其他
您认为一个好的评价渠道应该具备哪些特点？
随时可以提交评价
操作简单不复杂
能实时查看处理进度
可以选择匿名评价
能快速收到反馈结果
支持上传图片/视频凭证
个人信息安全有保障
您更倾向于在什么时间提交服务评价？
服务完成后立刻提交
当天空闲的时候提交
一周内统一提交
想起来的时候才提交
您是否希望评价渠道提供一键催办功能？
非常需要，处理慢的时候可以主动催促
可以有，偶尔会用到
无所谓，有没有都可以
不需要，等着就好
如果新增小程序评价入口，您是否愿意使用？
非常愿意，会优先使用
愿意尝试
无所谓，还是用习惯的渠道
不愿意，不想多装程序
哪些因素会促使您更愿意使用评价渠道反馈问题？
操作更简单
响应速度更快
处理结果更满意
可以匿名反馈
反馈后有小奖励
个人信息更安全
能随时看进度
您评价完成后，是否会接受我们的服务满意度回访？
非常愿意，配合回访
看时间，有空就配合
不太愿意，觉得浪费时间
完全不愿意接受回访