租户购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的租户您好!为了更好地了解您的购物需求,优化园区/社区配套服务,我们开展本次调研。问卷大约需要5分钟,您的回答将完全保密,感谢您的支持与配合!
您的性别
不愿意透露
您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
学生
退休人员
其他
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
您的居住时长
不满半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常的购物渠道主要有哪些(可多选)
社区/园区周边线下实体店
大型线下商场/超市
社区团购平台
综合电商平台(淘宝、京东等)
社交电商平台(拼多多、抖音电商等)
社区团购自提
即时配送平台(美团、饿了么等)
品牌官方小程序/APP
您日常购物更偏向选择哪种渠道
完全线下购物
线下为主,线上为辅
线上线下各一半
线上为主,线下为辅
完全线上购物
您每月购物的总频次大概是
少于3次
4-8次
9-15次
16次及以上
您每月日常购物的总消费大概是
500元及以下
501-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3001元及以上
您选择线上购物的主要原因是(可多选)
价格更便宜
购物时间不受限制
商品种类更丰富
配送上门更方便
不用自己搬运
比线下更快找到想要的商品
活动优惠更多
您选择线下购物的主要原因是(可多选)
可以直接看到实物,品质更有保障
购物后立即拿到商品,不用等配送
体验更好,享受逛街的过程
可以现场试穿试用
不存在退换货的麻烦
顺路就能购买,很方便
您是否会选择在社区/园区周边的线下门店购物
几乎每次都去
经常去
偶尔去
几乎不去
从来不去
您对社区/园区周边线下购物场所的整体满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区/园区周边线下购物场所,目前存在哪些问题(可多选)
商品种类太少,选不到想要的商品
商品价格比线上贵
商品品质参差不齐
营业时间不合理,下班去已经关门
环境卫生不好
服务态度差
停车位不足
步行距离太远,不方便
您对线上购物配送至您住所的整体满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物配送到家目前存在哪些问题(可多选)
配送速度慢,不能按时送达
配送费用高
商品配送过程中容易损坏
快递员不上门,需要自己去驿站取
驿站距离住所远,取件不方便
退换货流程麻烦
您更倾向于通过哪种方式购买生鲜食品
线下菜市场/生鲜店
线下大型超市
社区团购平台
线上生鲜APP/小程序配送到家
其他
您更倾向于通过哪种方式购买日用百货(纸巾、洗漱用品等)
社区周边实体店
大型线下超市
综合电商平台
即时配送平台
社区团购
您更倾向于通过哪种方式购买服装鞋帽
线下商场/专卖店
社区周边服装店
综合电商平台
社交电商/直播电商
品牌官方APP/小程序
您更能接受的线上购物配送时效是
当日达
次日达
2-3天送达
3-5天送达都可以
如果社区推出统一线上购物配送到家服务,您是否愿意体验
非常愿意
愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意
您能接受的社区统一配送服务额外运费是多少
不需要额外运费,包含在商品价格里
1元及以内
1-3元
3-5元
5元以上也可以接受
如果增加社区自提柜,您觉得哪些好处吸引您使用(可多选)
随时取件,时间自由
不用担心快递丢失
距离住所近,取件方便
可以合并取多个快递
比送货上门更隐私
您对我们社区/园区周边的购物配套还有哪些改进建议?
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