租户数字化转型认知绩效满意度调查

您好!本次调研旨在了解您对当前租赁场景中数字化转型的认知、使用绩效及满意度情况,您的反馈对我们优化数字化服务十分重要。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您是否了解您所在租赁场景正在推进的数字化转型相关工作
完全不了解
略有耳闻
基本了解
非常了解
您日常使用租赁相关数字化服务(如线上交租、报修、预约等)的频率是
几乎不用
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
您认为数字化转型对您的租赁生活带来的整体影响是
完全没有改善
改善程度很小
有一定改善
改善非常明显
您向其他租户推荐当前使用的数字化租赁服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对数字化租赁服务的操作便捷性打分为(1-5星,1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对数字化租赁服务的系统稳定性打分为(1-5星,1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对数字化租赁服务的信息安全性打分为(1-5星,1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对数字化服务相关问题的客服响应效率打分为(1-5星,1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前已经使用过以下哪些数字化租赁服务
线上签约/合同查询
线上缴纳租金/物业费
线上报事/维修申请
线上预约公共空间使用
智能门禁/门锁服务
线上投诉建议反馈
社区活动线上报名
停车缴费/预约服务
以上都没有使用过
和传统线下办理方式相比,您认为数字化服务办理业务的耗时变化是
比线下耗时更长
和线下差不多
比线下节省一半以内时间
比线下节省一半以上时间
您认为当前数字化服务覆盖了您多少比例的租赁相关需求
20%以下
20%-50%
51%-80%
80%以上
您学习使用新上线的数字化功能的难度如何
非常难,学不会
比较难,需要反复尝试
比较容易,简单摸索就会
非常容易,一看就会
您认为当前数字化租赁服务最需要改进的问题是
操作流程太复杂
系统卡顿/响应慢
个人信息不安全
找不到需要的功能
遇到问题找不到人解决
功能太多用不上
缺少我需要的功能
您是否愿意接受更多租赁场景的数字化服务升级
完全不愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您租住当前房屋的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您的租房类型是
个人租住分散式公寓
租住集中式品牌公寓
租住园区配套宿舍
租住写字楼(办公租户)
其他
您获取数字化服务操作指导的渠道通常是
房东/运营方的文字说明
房东/运营方面对面教学
线上视频教程
自己摸索
没有获得任何指导
您认为数字化转型后,租赁运营方的服务响应速度提升了吗
反而变慢了
没有变化
有一定提升
提升非常明显
您对当前租赁数字化转型整体效果的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对后续租户数字化转型还有哪些功能需求或改进建议?
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