消费者品牌忠诚度满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对我们品牌的使用体验与看法,您的反馈对我们非常重要,请根据真实感受填写,所有信息仅用于调研分析。
您是否听说过我们这个品牌
是,非常熟悉
听过,但不太了解
第一次听说
您第一次接触我们品牌到现在有多久了
不到半年
半年到1年
1年-3年
3年以上
您最近一次购买我们品牌产品/服务是在什么时候
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
一年以内
一年以上
您平均多久购买一次我们品牌的产品/服务
每周至少一次
每月至少2-3次
每月至少一次
每季度至少一次
半年至少一次
一年至少一次
您通常通过哪些渠道了解到我们品牌的相关信息
抖音/快手等短视频平台
微信公众号/小红书等社交平台
淘宝/京东等电商平台
线下门店宣传
朋友/家人推荐
电视/户外广告
其他
您选择购买我们品牌产品/服务的主要原因有哪些
品牌知名度高
产品质量好
价格合适
设计符合我的喜好
购买方便
售后服务好
身边很多人都在用
其他
您是否会优先选择我们品牌,而非同类型其他品牌
一定会,只买我们品牌
大概率会,多数情况优先考虑
不一定,哪个划算买哪个
很少优先考虑,偶尔才买
您向亲友推荐我们品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们品牌产品/服务的整体满意度打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们品牌产品的质量满意度打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们品牌产品/服务的价格合理性满意度打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们品牌的购买渠道便捷性满意度打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们品牌的售后服务满意度打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们品牌的包装/门店环境满意度打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们品牌的品牌形象认同度打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果同类型其他品牌推出更低价格的优惠活动,您会
仍然选择我们品牌
会对比后再做决定,大概率还是选我们品牌
会尝试购买其他品牌
直接选择价格更低的其他品牌
过去一年里,您购买同类型产品/服务时,选择我们品牌的比例大概是
90%以上,几乎只买我们
60%-90%,大部分买我们
30%-60%,一半左右买我们
10%-30%,很少买我们
不到10%,几乎不买我们
您觉得我们品牌相比其他同类型品牌,最突出的优势是哪些
品牌口碑更好
产品质量更稳定
性价比更高
设计更符合审美
购买更方便
售后服务更好
符合我的个人风格
其他
您觉得我们品牌目前还存在哪些不足
价格偏高
产品种类太少
质量不稳定
购买渠道不够多
售后服务不好
品牌宣传太少
设计不符合当下需求
暂时没有不足
其他
您未来是否会继续购买我们品牌的产品/服务
肯定会,持续支持
大概率会,有需要就买
不确定,看情况
大概率不会,基本不会再买
肯定不会
您未来是否愿意尝试我们品牌推出的新产品/新服务
非常愿意,第一时间尝试
比较愿意,会关注相关信息
不确定,看宣传和评价再决定
不太愿意,只有现有产品满足不了才会尝试
完全不愿意
您的性别
男
女
不愿透露
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
不愿透露
您对我们品牌还有其他的建议或想法吗?
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