消费者服务体验价格敏感度调查问卷

您好!我们正在开展关于消费者服务体验与价格敏感度的调研,希望了解您在消费过程中的真实想法和选择。本次调研仅用于研究分析,所有信息严格保密,占用您几分钟时间,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是
不愿意透露
您目前的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您每个月的消费总支出大概是
2000元及以下
2001-4000元
4001-7000元
7001-12000元
12000元以上
购物时,您会优先考虑价格还是服务体验
优先考虑价格
优先考虑服务体验
两者差不多,看具体情况
您是否认同“一分钱一分货,价格更高的商品/服务质量一定更好”这个说法
非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
购买日常消费品时,价格波动多少会让您改变原本的购买选择
价格上涨5%以内就会改变选择
价格上涨5%-10%才会改变选择
价格上涨10%-20%才会改变选择
价格上涨超过20%才会改变选择
无论涨多少都不会改变选择
请您对自己的价格敏感度打分(1分=完全不敏感,10分=非常敏感)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会提高您对价格上涨的接受程度
服务体验更好
商品品质提升
品牌口碑更好
周边同类产品都涨价
购买渠道更便捷
商家提供额外赠品/权益
其他
当商家提高服务质量后,您是否愿意支付更高的价格
非常愿意,只要服务好就愿意多花钱
比较愿意,会根据涨价幅度判断
无所谓,看当时的需求
不太愿意,只有小幅涨价才能接受
完全不愿意,服务好也不想多花钱
同样的商品,线下门店服务体验更好但价格比线上高10%,您会选择
肯定选线下
大概率选线下
随机选择
大概率选线上
肯定选线上
同样的餐饮,环境好服务优的店比普通店价格高30%,您会选择
肯定选环境服务好的
大概率选环境服务好的
看就餐场景决定
大概率选普通店
肯定选普通店
您会为了享受更好的服务体验而接受超过预算的消费吗
经常会
偶尔会
几乎不会
绝对不会
购买大型家电/家具这类高单价商品时,您愿意为更好的售前售后服务多付多少钱
不愿意多付钱
多付1%-5%可以接受
多付5%-10%可以接受
多付10%-20%可以接受
多付20%以上也可以接受
预订酒店时,同地段同面积的酒店,服务评分更高的酒店价格贵20%,您会选择
肯定选评分更高的
大概率选评分更高的
看预算决定
大概率选便宜的
肯定选便宜的
当您发现心仪商品涨价后,您通常会
还是会买,继续入手
再等等降价,降价再买
放弃购买,找更便宜的替代款
放弃购买,干脆不买了
促销活动会不会影响您原本对价格的判断
影响很大,促销降价就会忍不住购买
有一定影响,偶尔会冲动消费
影响很小,还是按需求买
完全没影响,只买自己需要的
购物前,您通常会通过哪些方式对比价格
直接去不同线下店对比
在不同电商平台搜索对比
查看价格走势,看是不是真的降价
参考亲友的购买价格
不会对比,直接购买
其他
您购物时会提前做好消费预算吗
每次都会做严格的预算,不会超支
大部分时候会做预算,偶尔超支
偶尔会做预算,经常超支
几乎不做预算,想买就买
对于生活必需品,您更看重
价格越低越好
服务体验越好越好
价格和服务平衡就好
对于非必需的享受型消费,您更看重
价格越低越好
服务体验越好越好
价格和服务平衡就好
当商品质量相同,您会为了更好的售前咨询服务支付更高价格吗
一定会
大概率会
不一定
大概率不会
一定不会
当商品质量相同,您会为了更快的物流配送服务支付更高价格吗
一定会
大概率会
不一定
大概率不会
一定不会
当商品质量相同,您会为了更好的售后退换服务支付更高价格吗
一定会
大概率会
不一定
大概率不会
一定不会
您愿意向他人推荐“为更好服务体验支付更高价格”的消费模式吗?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您因为价格放弃更好服务体验的经历
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