消费者满意度与消费行为调研问卷

您好!我们正在开展消费者满意度与消费行为相关调研,非常感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷,您的回答对我们非常重要,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您的性别是
不愿透露
您的年龄段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是
学生
企业职员
事业单位/公务员
自由职业者
退休人员
其他
您的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
您平均多久进行一次线下实体消费
每天都有
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
您平均每月的总消费金额大概是
1000元以内
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您日常消费主要集中在哪些领域
餐饮美食
服装配饰
家居用品
数码电子
化妆品/护肤品
休闲娱乐
旅游出行
教育培训
医疗健康
其他
您日常消费更偏好选择
线下实体店
线上电商平台
两者差不多
您选择消费场所/品牌时,更看重哪些因素
产品价格
产品质量
品牌口碑
服务态度
地理位置便利性
购物环境
促销活动
配送速度
售后保障
您最近一次在目标行业消费是多久以前
一周以内
一周到一个月
一个月到三个月
三个月到半年
半年以上
您通常通过哪些渠道了解到消费相关的品牌信息
短视频平台
社交平台
朋友推荐
线下广告
搜索引擎
直播推荐
传统媒体广告
其他
您对最近一次消费的整体满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对本次消费的产品质量打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次消费的服务态度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次消费的价格合理性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对消费场所的环境便利性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次消费是否达到了您的预期
远低于预期
低于预期
符合预期
超出预期
远超出预期
您是否遇到过消费不愉快的经历
从来没有
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
您遇到不愉快消费经历时,通常会怎么做
自认倒霉,不再光顾该品牌
直接和商家沟通索赔
在社交平台发表差评
向消费者协会投诉
联系平台客服维权
其他
遇到消费问题后,您对问题解决结果的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没遇到过问题
您是否会向身边亲友推荐您常消费的品牌
肯定不会
不太会
不确定
可能会
肯定会
您未来半年是否会继续选择同一品牌进行消费
肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会
您是否会因为促销活动购买原本不需要的商品
从来不会
很少会
偶尔会
经常会
每次遇到都会
您更喜欢哪种促销活动形式
直接打折降价
满减优惠券
买一送一/多买多折
会员积分兑换
赠品活动
抽奖活动
您认为目前消费市场中,最需要改进的地方是什么
    ____________
您对提升消费者消费体验还有哪些其他建议
    ____________

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