消费者改进建议与消费行为调研问卷

您好!为了更好地优化产品与服务,满足消费者需求,我们开展本次调研。您的回答对我们非常重要,问卷填写仅需5-8分钟,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是
不愿透露
您目前的月收入水平(或月可支配金额)是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您目前的职业是
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您目前居住在
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
乡镇农村
您平均每月外出消费(含餐饮、购物、娱乐等)的次数大概是
不到1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您进行消费决策时,优先考虑的因素是
价格
品质
品牌
口碑评价
便捷性
外观/款式
其他
您平时获取消费相关信息的主要渠道有(可多选)
抖音、快手等短视频平台
小红书、微博等内容社交平台
淘宝京东等电商平台推荐
朋友家人推荐
线下门店宣传
电视报纸广告
其他
您更倾向于选择哪种消费场景
线下实体门店
线上电商平台
线上下单线下体验
没有明显偏好
您在线上购物时,是否会提前查看其他用户的评价
每次都会看
大部分时候会看
偶尔会看
几乎不会看
您是否会因为商家推出的促销活动,购买原本不在计划内的商品
经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会
您平均每次线下消费的客单价大概是
50元以内
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您平均每次线上消费的客单价大概是
50元以内
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您在消费过程中遇到过哪些问题(可多选)
商品/服务质量不符合预期
价格不透明,存在隐性消费
售后处理不及时
工作人员服务态度差
门店环境/线上体验不好
支付流程不便捷
从未遇到过问题
其他
当您遇到消费问题时,您通常会怎么做
直接向商家投诉要求解决
通过平台投诉维权
向身边人吐槽不会投诉
发布差评提醒其他消费者
自认倒霉不会采取任何行动
其他
请您对当前市场上整体的商品质量水平进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前市场上商家的整体服务水平进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐目前日常消费的品牌/商家的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为商家最需要改进的环节有哪些(可多选)
降低商品价格
提升商品品质
优化售后服务
改善服务态度
丰富产品种类
提升消费环境舒适度
简化消费流程
增加优惠活动
其他
您是否愿意为品质更好的商品支付更高的价格
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意尝试小众新品牌推出的产品
非常愿意,很喜欢尝试新品
比较愿意,感兴趣就会尝试
不确定,要看具体情况
不太愿意,更习惯常用品牌
完全不愿意,不会尝试新品牌
您更看重品牌的哪方面特质
安全可靠
性价比高
设计新潮
符合个人身份定位
环保可持续
其他
哪些因素会促使您给商家提出改进建议(可多选)
体验非常差,希望商家改进
商家有反馈奖励
本身喜欢分享想法
希望能帮助其他消费者
从来不会提建议,没有相关因素
其他
您对提升整体消费体验还有哪些具体的改进建议
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