消费者信任度调研问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次消费者信任度调研,您的真实反馈对我们非常重要,调研结果仅用于学术研究与产品优化,所有信息严格保密,请您放心填写。
您的性别
不愿透露
您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您的最高学历
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上
整体而言,您对国内消费市场的整体信任程度打多少分?(0分完全不信任,10分完全信任)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对以下消费领域的信任程度打分(1分非常不信任,5分非常信任):食品餐饮
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对以下消费领域的信任程度打分(1分非常不信任,5分非常信任):美妆护肤
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对以下消费领域的信任程度打分(1分非常不信任,5分非常信任):医疗健康
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对以下消费领域的信任程度打分(1分非常不信任,5分非常信任):房地产行业
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对以下消费领域的信任程度打分(1分非常不信任,5分非常信任):互联网服务
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物时,主要会通过哪些渠道了解品牌/商品的真实信息(可多选)
品牌官方宣传
电商平台用户评价
第三方测评机构
身边亲友推荐
社交平台达人种草
新闻媒体报道
消费者投诉平台
您是否曾经因为虚假宣传购买过不符合预期的商品
从来没有
偶尔有过
经常遇到
记不清了
您觉得当前消费市场中商家宣传的真实性如何
大部分都是真实可信的
大概一半真实一半虚假
只有小部分是真实可信的
大部分都是虚假夸大的
如果买到不合格产品,您会选择维权吗
一定会维权
看损失大小决定,损失大就维权
很少维权,觉得麻烦
从来不会维权
您对消费者维权渠道的信任程度如何
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为哪些因素最容易影响您对一个品牌的信任(可多选)
品牌过往的负面新闻
产品质量问题
售后服务体验
价格波动情况
企业社会责任表现
信息公开透明度
其他消费者的评价
和三年前相比,您对国内消费市场的信任度有什么变化
比之前信任多了
稍微有所提升
和之前差不多
稍微有所下降
比之前不信任多了
您有没有遇到过严重影响您消费信任的事件?可以简单描述一下
    ____________
您是否会因为一个品牌出现一次负面事件就彻底不再信任它
会,一次就够了
看负面事件的严重程度决定
不会,只要整改到位就依然信任
无所谓,只要产品好用就可以
您认为哪些做法最能提升消费者对品牌/市场的信任(可多选)
加强监管,严惩违规商家
提高产品信息透明度
完善售后和维权机制
第三方权威机构抽检公示
建立清晰的失信商家黑名单
品牌主动公开生产流程

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