您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业类型是
学生
企业职员
事业单位/公务员
自由职业者
退休人员
其他
您最常选择哪类渠道获取服务
线下实体门店
官方线上平台/APP
第三方平台
社交平台渠道
其他
请您对服务人员的整体服务态度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的专业能力打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务的响应速度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务办理流程的便捷性打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务环境/线上界面的整洁舒适度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员是否会主动告知您全部必要信息
会主动完整告知
只会告知部分信息
需要主动询问才会说
几乎不告知相关信息
您遇到问题需要售后解决时，处理效率如何
非常高效，很快解决
效率还可以，能在预期内解决
效率一般，需要多次催促
效率很低，很久都无法解决
您认为目前服务存在的主要问题有哪些（可多选）
收费不透明，存在隐形消费
服务态度差，不够尊重消费者
专业能力不足，无法解决问题
流程繁琐，办理耗时久
售后保障差，出问题无人负责
虚假宣传，和实际服务不符
暂时没有发现明显问题
您认为商家提供的产品/服务信息是否真实可靠
完全真实可靠
大部分真实，少量误差
一半真实一半虚假
大部分信息都不可靠
完全不真实
您是否信任商家会保护好您的个人信息安全
完全信任
比较信任
不太确定
不太信任
完全不信任
您向身边人推荐该商家服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
如果后续有同类需求，您是否还会选择该商家
一定会再次选择
很大概率会选择
可能会也可能不会
大概率不会选择
一定不会再选择
您是否会主动关注该商家的官方动态或新品/新服务信息
会主动持续关注
偶尔会关注
很少关注
几乎不会关注
哪些因素会提升您对商家的信任度（可多选）
良好的口碑和他人推荐
品牌知名度高
公开透明的收费标准
完善的售后保障
专业规范的服务流程
合规的资质证明
之前的良好消费体验
主动公开的信息披露
哪些因素会降低您对商家的信任度（可多选）
曾经有过不愉快的消费体验
被曝光过侵害消费者权益的事件
存在虚假宣传
收费不透明
个人信息泄露问题
服务人员不专业
售后处理不及时不到位