您是否购买/使用过我们的产品或服务？
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否，仅了解过未使用
否，第一次了解
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您购买/使用我们产品/服务的频率是？
第一次体验
每月至少1次
每季度至少1次
半年至少1次
一年至少1次
您最常通过哪种渠道了解到我们的产品/服务？
线下门店/推广
社交媒体平台
朋友推荐
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其他
请对我们产品的原材料质量进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品的做工/工艺水平进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品功能的稳定性进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对我们产品功能的实用性进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得我们产品/服务的质量稳定性怎么样？
非常不稳定，每次体验差异很大
偶尔不稳定，大部分时候没问题
基本稳定，很少出现问题
非常稳定，每次体验都一致
请对我们的价格合理性进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们线下门店/线上平台的环境整洁度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
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请对我们工作人员的专业能力进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对我们问题响应和处理的速度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到问题时，您能否轻松联系到我们的客服人员？
完全联系不上
很难联系，多次沟通才成功
一般，需要等待一段时间才能联系上
很容易就能联系上
随时都可以联系上
您对我们售后问题处理结果的满意度是？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没接触过售后
您认为我们产品/服务在哪些方面的优势比较突出？
质量可靠
价格划算
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颜值设计出众
您认为我们目前还需要改善哪些方面？
产品质量稳定性
价格合理性
服务响应速度
售后保障
购买渠道便利性
产品功能设计
外观包装
您向亲友推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）
您未来再次选择我们产品/服务的意愿是？
肯定不会再选择
大概率不会再选择
不确定，看情况
大概率会再次选择
肯定会再次选择
您对提升我们的产品质量和客户体验还有其他哪些建议？