消费者性价比与服务质量调查问卷

您好!我们正在开展关于商品/服务性价比与服务质量的消费者调研,希望能了解您的真实体验与感受。本次调研采用匿名形式,数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的性别
不愿透露
您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
您最近半年消费这类商品/服务的频率是
几乎不消费
每月1-2次
每月3-5次
每周1-2次
每周3次及以上
您通常能接受这类商品/服务的单次消费价格区间是
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1001元及以上
您对这类商品/服务的整体性价比评价(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商品/服务的定价合理程度(1分极低,5分极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比同价位其他品牌,您认为本次消费的性价比表现(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比同品质其他品牌,您认为本次消费的价格优势(1分完全没有,5分优势很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前该商品/服务的价格和品质匹配度如何
价格远高于品质,完全不匹配
价格略高于品质,不太匹配
价格和品质基本匹配
价格略低于品质,比较匹配
价格远低于品质,非常匹配
请您对商家的服务人员态度打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商家服务响应速度打分(1分最慢,5分最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商家解决问题的能力打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商家的服务环境/设施打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商家整体服务质量的打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最影响您对性价比的判断
商品/服务本身品质
定价高低
同行业价格对比
品牌溢价
促销活动力度
售后保障服务
购买体验
其他
您觉得目前商家服务质量存在哪些问题
服务人员不专业
响应速度慢
服务流程繁琐
售后保障不完善
环境/设施差
价格不透明
没有明确问题
其他
性价比和服务质量,您在消费时更看重哪一个
更看重性价比
更看重服务质量
二者同等重要
如果服务质量更好但价格更高,您会怎么选择
一定会选择更高价格更好服务
大概率会选择更高价格更好服务
不确定,视情况而定
大概率会选择更低价格一般服务
一定会选择更低价格一般服务
如果性价比达标但服务质量一般,您还会再次消费吗
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您选择该品牌消费,最主要的原因是
性价比高
服务质量好
品牌口碑好
地理位置方便
没有其他选择
其他
您向朋友推荐该品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升该品牌性价比有什么建议
    ____________
您对改善商家服务质量还有什么其他建议
    ____________

24题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建