您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您使用我们产品/服务的频率是
每周1次及以下
每周2-4次
每周5-7次
每周8次及以上
您对我们线下门店/服务点位置的便捷性打几分（1分极不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们线上渠道（官网/小程序/APP）访问流畅性打几分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品/服务入口查找的便捷性打几分（1分很难找到，5分一目了然）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们支付流程的便捷性打几分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对完成整个消费流程所需时间的满意度打几分（1分耗时极长，5分耗时很短）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们客服响应速度的便捷性打几分（1分响应极慢，5分响应很快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对退换货流程的便捷性打几分（1分非常复杂，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员注册/登录流程的便捷性打几分（1分非常麻烦，5分一键完成）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对优惠活动领取和使用的便捷性打几分（1分很难使用，5分轻松使用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对停车/公共交通到达消费地点的便捷性打几分（1分很难到达，5分非常容易到达）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比同行业其他品牌，我们的便捷性表现如何
远差于平均水平
略差于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
您认为我们哪些方面的便捷性做得比较好
地理位置选址
线上操作流程
支付环节
咨询与售后
会员服务
优惠使用
退换货
消费等候时间
您认为我们哪些方面的便捷性还有待改进
地理位置选址
线上操作流程
支付环节
咨询与售后
会员服务
优惠使用
退换货
消费等候时间
您对我们产品/服务整体绩效表现的满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品/服务解决您需求的效率满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会推荐，10分极力推荐）