您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001元及以上
您获取产品/服务的整体便捷程度符合您的预期吗？
完全符合，非常便捷
基本符合，比较便捷
一般，没有明显感受
不太符合，不够便捷
完全不符合，非常不便捷
请对线上办理/购买流程的便捷性打分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下门店/服务点位置的便捷性打分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得目前的服务流程步骤，对于消费者的便捷性评价来说处于什么水平？
步骤过多，严重影响便捷性
步骤偏多，便捷性一般
步骤合理，便捷性达标
步骤简洁，便捷性优秀
您使用客服咨询服务的便捷程度如何？
非常便捷，很快就能接入
比较便捷，等待时间可接受
一般，偶尔需要等待很久
不太便捷，很难接入人工客服
非常不便捷，基本找不到咨询入口
您觉得哪些场景的便捷性还有提升空间？
注册登录环节
支付下单环节
售后退换环节
福利领取环节
信息查询环节
客服咨询环节
请对福利领取流程的便捷性打分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前享受过以下哪些福利？
消费返现/积分福利
会员专属折扣
生日专属福利
新用户优惠券
售后保障福利
节日活动福利
您认为现有福利的领取条件设置是否清晰易懂？
非常清晰，一看就懂
比较清晰，大致能明白
一般，部分条件看不懂
比较模糊，大部分条件不清楚
完全不清晰，根本看不懂
您觉得福利推送通知的接收便捷吗？
非常便捷，能及时收到推送
比较便捷，大部分能收到
一般，偶尔收不到
不太便捷，经常收不到推送
非常不便捷，从来收不到推送
您参与福利活动的便捷性感受如何？
非常便捷，轻松就能参与
比较便捷，操作不复杂
一般，操作难度可接受
不太便捷，操作步骤繁琐
非常不便捷，很难成功参与
针对消费者的便捷性评价维度，您认为当前还有哪些需要改进的地方？
您更看重福利的哪方面特性？
领取便捷性
福利实用程度
福利金额大小
获取门槛高低
发放时效性
您认为福利过期提醒的便捷性是否达标？
完全达标，会提前多次提醒
基本达标，会在过期前提醒
一般，仅提醒一次
不太达标，过期后才提醒
完全不达标，从不提醒
如果优化福利兑换流程的便捷性，您会不会更愿意参与福利活动？
肯定会，便捷性是我参与的首要考虑因素
大概率会，会提升我参与的意愿
不确定，要看福利内容
不太会，主要看福利本身价值
肯定不会，我对福利活动没兴趣
请对整体服务的便捷性进行打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★