消费者社区服务满意度绩效满意度调查问卷

尊敬的消费者,您好!为了提升社区服务质量,更好地满足您的需求,我们开展此次社区服务满意度调查。问卷大约占用您5分钟时间,您的反馈对我们非常重要,感谢您的支持与配合!
您是否是本社区的常住消费者
是,常住本社区
偶尔来本社区消费
首次来本社区消费
您在本社区消费/享受服务的时长是
半年以内
半年-1年
1年-3年
3年以上
您平均每月在本社区享受服务或消费的频次是
不到1次
1-3次
4-8次
9次及以上
您对本社区服务整体环境的整洁度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本社区公共设施的完好度和可用性满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区服务人员的服务态度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区服务人员的专业能力满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区服务的响应速度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区服务的办理流程便捷性满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区服务的收费标准合理性满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区提供服务的信息公开透明度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区投诉问题的处理结果满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未投诉过
您对社区节假日服务安排满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区便民服务(如代收快递、缝纫维修等)的覆盖范围满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不需要此类服务
您对社区养老/托育相关服务(若有)的质量满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用过此类服务
您对社区文化活动服务的丰富程度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您平时最常使用本社区的哪些服务
日常零售消费服务
物业维修服务
家政服务
文化活动服务
养老托育服务
快递代收服务
医疗健康服务
其他
对比您去过的其他社区,本社区的服务整体水平如何
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
您向他人推荐本社区服务的可能性有多大(0-10分,0分非常不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本社区服务目前最需要改进的是哪些方面
服务人员专业水平
服务响应速度
服务流程简化
公共设施维护
服务价格
服务种类丰富度
环境卫生
投诉处理机制
您是否认为社区服务的绩效水平在最近一年内有提升
有明显提升
有小幅提升
基本没有变化
有所下降
不清楚
您对本社区服务绩效提升还有哪些具体的建议
    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建