消费者群体社区服务满意度与员工满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于消费者群体社区服务满意度与员工满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们优化社区服务体验,并提升服务团队的工作积极性。
您对所在社区的整体服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常使用的社区服务项目是?
物业服务
便民维修
社区活动
养老服务
环境卫生
请对社区服务人员的响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务中最需要改进的环节是?
服务态度
处理效率
信息透明
设施维护
投诉渠道
您通过哪些渠道反馈过社区服务问题?
电话热线
线上APP
业主群
现场前台
从未反馈
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务人员的专业能力评价如何?
非常专业
较专业
一般
不专业
非常不专业
请描述一次您印象最深的社区服务体验(正面或负面)
    ____________
您认为社区服务信息的公开程度如何?
非常透明
较透明
一般
较不透明
完全不透明
您对社区服务环境的整洁度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区新增哪些服务项目?
健康咨询
儿童托管
智能快递柜
社区食堂
家政服务
您对社区服务人员的服务态度满意度?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升消费者群体社区服务满意度有哪些具体建议?
    ____________
您认为社区服务人员的工作负荷是否合理?
非常合理
较合理
一般
较不合理
非常不合理
您对社区服务整体性价比的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解社区服务人员的考核机制?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您认为影响员工满意度的主要因素有哪些?
薪酬福利
工作强度
职业发展
管理方式
团队氛围
您对社区服务人员的职业培训效果评价?
非常有效
较有效
一般
无效
完全无效
您认为如何平衡消费者群体社区服务满意度与员工满意度之间的关系?
    ____________
您是否愿意参与社区服务满意度定期评估?
非常愿意
愿意
无所谓
不太愿意
不愿意
您对社区服务整体体验的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次使用社区服务的时间是?
日期    ____________
您对社区服务改进的期望程度?
非常期待
比较期待
一般
不太期待
不期待
您对社区服务团队员工满意度的其他建议或意见
    ____________

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