消费者群体社区服务满意度与品牌认知调查

感谢您参与本次关于消费者群体社区服务满意度与品牌认知的调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解社区服务体验,并推动品牌服务优化。
您所在的社区类型
新建商品房社区
老旧小区
保障性住房社区
混合型社区
其他
您在当前社区的居住时长
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对社区整体服务质量的总体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对社区物业服务的响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的社区服务项目
安保服务
保洁绿化
维修服务
社区活动
便民设施
您认为社区服务中哪些方面最需要改进
服务态度
维修效率
公共设施维护
垃圾分类管理
停车管理
社区安全
您对社区内品牌便民店(如快递驿站、便利店)的服务满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解社区内入驻的品牌服务商
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您通过哪些渠道了解社区服务品牌信息
社区公告栏
微信群/业主群
物业APP
朋友推荐
线下活动
您对社区服务品牌形象的总体评价
专业可靠
一般
有待提升
不专业
您对社区服务人员专业素养的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过社区服务响应不及时的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为影响消费者群体社区服务满意度的关键因素
服务效率
服务态度
价格透明度
设施完善度
社区互动
您对社区服务改进的具体建议
    ____________
您是否愿意参与社区服务满意度评价活动
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您对社区周边商业配套(如超市、药店)的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望社区增加哪些品牌服务
社区食堂
健身设施
儿童托管
老年关怀
智能快递柜
您对社区服务投诉处理结果的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区公共区域清洁度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意推荐社区服务给其他消费者群体
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您对提升消费者群体社区服务满意度与品牌认知的其他建议
    ____________

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