您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的学历水平
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士研究生
博士研究生及以上
您的月可支配收入范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15001元及以上
您日常接触过的企业数字化消费服务主要来自哪个领域
餐饮外卖
电商购物
出行交通
金融服务
医疗健康
教育培训
休闲娱乐
其他
您体验过哪些企业提供的数字化消费服务？（可多选）
线上点单/预约服务
智能推荐商品
AI智能客服咨询
数字化会员积分体系
移动支付
线上售后退换服务
个性化定制服务
虚拟试穿/试用体验
以上都没有体验过
您对目前市场上企业数字化服务整体便捷性打多少分？（1分非常不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
企业数字化转型后，您的整体消费效率是否提升
大幅降低
略有降低
基本没变化
略有提升
大幅提升
您认为数字化转型后，企业提供的消费服务的个性化程度是否提升
完全没有提升
提升不明显
有一定提升
提升非常明显
相比传统线下/非数字化服务，您更偏好现在的数字化消费服务吗
非常不偏好，还是传统服务好
不太偏好，偶尔用用数字化服务
无所谓，两者都可以
比较偏好，大部分时候用数字化服务
非常偏好，基本只使用数字化服务
您对企业数字化服务的隐私保护程度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对企业数字化服务的操作简单易用性满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对企业数字化服务的服务响应速度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对企业数字化服务提供的信息准确性满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过企业数字化服务无法解决问题，最终还是需要人工处理的情况
每次使用都遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎不遇到
从来没遇到过
您认为目前企业数字化转型存在的主要问题有哪些？（可多选）
操作流程复杂，学习成本高
隐私泄露风险高
智能客服无法解决实际问题
推荐内容不符合真实需求
对老年人等群体不友好
服务稳定性差，经常出故障
线上线下服务不同步
没发现明显问题
您是否愿意为更优质的企业数字化消费服务支付额外费用
完全不愿意
不太愿意，仅能接受极低费用
可以接受少量额外费用
只要体验好愿意支付合理费用
完全愿意，愿意为便捷支付溢价
您认为企业数字化转型对提升您的消费体验帮助大吗
完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助比较大
帮助非常大
您向他人推荐体验成熟的企业数字化消费服务的可能性是多少？（0-10分）
您对企业后续推进消费端数字化转型还有哪些建议或期待？