您所在的岗位是
前端客户服务岗
产品运营岗
支付清算岗
风险合规岗
技术支持岗
市场推广岗
其他岗位
您在本公司的工作年限是
不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您向他人推荐来本公司工作的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
您对当前岗位的薪资收入水平的满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司提供的福利保障（五险一金、带薪假期、年终奖等）的满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前岗位的工作强度和工作时长安排的满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司内部的工作沟通协作氛围的满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直属上级的管理方式和领导能力的满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司提供的培训学习和职业发展机会的满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前工作办公环境和办公设备配置的满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司绩效考核机制公平性的满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司针对基民支付服务相关流程培训完善程度的满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司现有基民支付相关业务系统稳定性和便捷性的满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前基民支付服务环节中，最影响工作效率的问题有哪些
支付渠道对接不顺畅
系统报错率高
客户咨询流程繁琐
跨部门协作效率低
规则说明不清晰
应急处理流程不完善
您日常工作中，平均每天处理基民支付相关咨询或业务的频次是
10笔以内
11-30笔
31-50笔
51-100笔
100笔以上
您是否遇到过基民对支付收费规则不理解引发的投诉
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每月3-5次）
频繁遇到（每月超过5次）
您认为基民目前最常用的支付方式是哪些
银行卡快捷支付
第三方支付（微信/支付宝等）
网银转账
货币基金份额支付
其他
您对公司现有基民支付问题应急处理机制的满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚基民支付相关的各类合规要求
完全清楚，可独立处理所有问题
基本清楚，复杂问题需要咨询
不太清楚，需要频繁求助
完全不清楚
您对公司内部基民支付相关信息同步及时性的满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前基民支付服务流程的整体复杂度是
非常简单，容易上手
比较简单，稍加学习就能掌握
一般，难度适中
比较复杂，学习成本高
非常复杂，很难掌握
您认为公司可以从哪些方面优化基民支付相关工作
优化业务系统功能
完善操作指引手册
增加专项培训频次
简化业务审批流程
优化客户咨询分流机制
完善应急处理预案
您在处理基民支付相关业务时，遇到的最大困难是什么？请简要描述
您对提升内部工作效率和员工满意度还有哪些其他建议？