基民群体支付习惯与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于基民群体支付习惯与客户满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们更深入地理解您的投资体验与支付偏好。
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您进行基金投资的主要渠道是?
银行APP
第三方基金销售平台(如天天基金、蚂蚁财富)
券商APP
基金公司官网
线下柜台
在基金交易过程中,您最常使用的支付方式有哪些?
银行卡快捷支付
余额宝/零钱通等货币基金支付
支付宝/微信余额
银行转账
信用卡支付
您平均每月进行基金申购或赎回的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每月2-3次
每月1次或更少
在支付基金申购款项时,您最看重以下哪个因素?
到账速度
支付安全性
操作便捷性
手续费率
请对您常用平台的基金支付流程便捷性进行评分(1-5分,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过基金支付失败或延迟到账的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
若遇到支付问题,您通常通过哪些渠道反馈?
在线客服
电话客服
APP内意见反馈
社交媒体投诉
不反馈,自行解决
您对当前基金支付环节的整体客户满意度如何评价?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前基金支付环节最需要改进的地方是什么?
    ____________
您是否愿意尝试使用新的支付方式(如数字人民币)进行基金交易?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
哪些因素会提升您对基金支付服务的客户满意度?
更低的手续费
更快的资金到账
更清晰的支付明细
更智能的支付提醒
更完善的售后保障
您在选择基金支付平台时,最信任哪类机构?
大型银行
头部互联网平台
传统券商
独立基金销售机构
请对您常用平台的支付安全性进行评分(1-5分,5分为非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因支付体验不佳而放弃过某次基金交易?
经常
偶尔
从未
请描述一次您印象最深刻的基金支付体验(正面或负面均可)
    ____________
您每月用于基金投资的金额大约占您可支配收入的比例是?
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
您通常通过哪些渠道了解基金支付相关的优惠活动?
平台推送消息
短信通知
社交媒体广告
朋友推荐
不关注优惠
如果平台提供支付积分兑换服务,您是否愿意增加使用频率?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
您向其他基民推荐当前基金支付平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升基民群体支付体验与客户满意度还有什么其他建议?
    ____________

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