基民的支付习惯客户满意度调查问卷

为了更好了解基民的支付习惯,提升您的投资支付体验,我们开展本次客户满意度调查,邀请您分享真实的使用感受
您投资基金的总年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平时主要通过哪个渠道进行基金申购赎回支付操作?
银行APP
基金公司官方APP
第三方互联网理财平台
证券公司APP
线下营业部
您在进行基金相关支付操作时,最看重以下哪一点?
支付到账速度
支付手续费高低
支付流程便捷度
支付安全性
支付方式多样性
您日常支付基金相关费用常用的支付方式是(可多选)
银行卡直接支付
支付宝
微信支付
平台余额支付
其他第三方支付工具
您对当前基金支付流程的便捷度满意度打分为?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前基金支付的到账速度满意度打分为?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前基金支付手续费定价的满意度打分为?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前基金支付渠道的安全性满意度打分为?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过基金支付失败的情况?
从未遇到
偶尔遇到,频率低于1次/半年
经常遇到,频率高于1次/季度
遇到支付问题后,您对平台解决问题的效率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意,没遇到过问题
基民的支付习惯会受手续费影响,您是否会因为手续费优惠更换支付方式?
一定会,哪里优惠用哪里
偶尔会,有优惠就尝试
不会,一直用习惯的方式
您是否会为了更快到账选择特定的支付方式?
一定会
偶尔会看情况选择
不会,只习惯用常用方式
您能接受的基金赎回支付到账最长等待时间是?
T+0当日到账
T+1工作日到账
T+2工作日到账
T+3及以上都可以接受
您认为目前基民支付环节最需要优化的问题是(可多选)
手续费过高
到账速度慢
支付流程复杂步骤多
支付方式选择少
安全提示不清晰
支付失败后解决流程麻烦
您是否愿意尝试新的基金支付方式?
非常愿意,乐于尝试更便捷的方式
愿意尝试,只要安全性有保障
不太愿意,习惯现有方式
完全不愿意,担心安全问题
结合您的基民的支付习惯,您对现有基金支付服务还有哪些改进建议?
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