您的身份是
基金公司一线服务员工
基金公司后台运营员工
基金公司销售渠道员工
其他相关岗位员工
您日常工作中是否会直接接触基民关于支付相关的咨询
每天都会接触
每周接触3-5次
每月接触1-2次
几乎不会接触
您对当前公司支持基民的支付习惯相关的服务工具满意度打多少分？（0-10分）
您认为目前基民最常使用的支付渠道是哪一类
银行卡直接支付
第三方支付平台（微信/支付宝等）
基金公司官方账户余额支付
其他
您在工作中遇到基民关于支付环节常见的问题有哪些
支付限额不足
支付跳转卡顿失败
不清楚不同支付渠道的手续费差异
扣款成功但份额未及时更新
其他
您是否接受过关于适配基民的支付习惯相关的岗位培训
接受过系统的专项培训
仅接受过简单的入职带教
完全没有接受过相关培训
请您对公司现有支付相关服务流程的便捷性打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公司的支付系统能否匹配多数基民的支付习惯
完全可以匹配
基本可以匹配
部分场景无法匹配
完全无法匹配
您觉得增加哪项支付功能可以更好贴合基民的支付习惯
自动分期支付
一键大额支付通道
多支付方式组合扣款
预约定投自动扣款提醒
其他
当基民反馈支付问题时，您处理问题的流程是否顺畅
非常顺畅
比较顺畅
偶尔不顺畅
经常卡顿需要多部门协调
请您对公司内部支付问题的协同处理效率打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为公司足够重视一线员工关于优化支付服务的建议
您认为目前在服务基民支付需求的过程中，公司最需要优化的部分是
支付系统稳定性
支付渠道多样性
员工培训覆盖
问题响应时效
后台协同效率
其他
您向他人推荐在您当前岗位工作的可能性有多大？（0-10分）
请您说说对优化基民支付服务、匹配基民的支付习惯还有哪些具体建议