您企业所处的行业
批发零售
住宿餐饮
居民服务
制造业
互联网科技
文化传媒
建筑装修
其他
您企业的员工规模
5人及以下
6-10人
11-20人
21-50人
50人以上
您目前使用过哪些满意度评价渠道收集客户反馈
线下纸质问卷
微信生态问卷（公众号/小程序问卷）
第三方点评平台（大众点评/美团等）
企业自有官网/小程序评价入口
短信链接调研
社交平台私信/评论收集
电话回访收集
从未使用过任何满意度评价渠道
请您对当前使用的满意度评价渠道的使用便捷度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前使用的满意度评价渠道的客户参与率打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前使用的满意度评价渠道的数据统计效率打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前使用的满意度评价渠道的使用成本打分（1-5分，1分代表成本极高，5分代表成本很低）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的满意度评价渠道存在哪些问题
客户参与积极性低
操作流程复杂，使用门槛高
数据整理麻烦，统计不直观
推广成本高
容易出现无效反馈
功能不符合小微企业需求
收费过高
没有明显问题
您是否愿意付费使用功能更完善的专业满意度评价渠道
完全不愿意
可以接受低费用（年费用100元以内）
可以接受中等费用（年费用100-500元）
愿意根据功能付费，费用不设上限
您能接受的满意度评价渠道年使用费用范围是
免费即可，不需要付费功能
100元以内
101-300元
301-500元
500元以上
您选择满意度评价渠道时，最看重哪些因素
使用便捷，无需复杂学习
成本低甚至免费
客户参与门槛低
数据自动统计生成报表
支持自定义修改问题
可以直接分享到微信等社交渠道
支持对反馈内容进行关键词分析
数据安全有保障
您收集客户满意度评价的主要目的是什么
了解客户真实体验，改进产品服务
满足平台运营要求（如点评平台需要好评）
挖掘客户需求，拓展新业务
宣传推广企业口碑
没有明确目的，只是跟风做
您收集到的满意度评价结果，是否会用于企业的经营调整
几乎不会，收集完就闲置了
偶尔会参考
经常会参考并调整经营策略
每次都会根据反馈优化
您偏好客户通过哪种方式完成满意度评价
线下扫码填写，随时完成
线上分享链接，有空填写
电话口头反馈，我们记录
纸质填写回收
无所谓哪种方式
您认为哪些激励方式可以有效提高客户参与满意度评价的积极性
优惠券/满减券
小礼品赠送
参与抽奖
积分奖励
不需要激励，客户自愿参与
您目前的满意度评价渠道，客户完成评价的平均耗时大概是多久
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
不清楚
您认为合适的客户满意度评价时长应该控制在什么范围
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
只要内容清晰，时长无所谓
您有没有遇到过满意度评价渠道泄露客户信息或企业数据的情况
您向其他小微企业推荐当前使用的满意度评价渠道的可能性有多大？（0-10分）