您在当前岗位的工作年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在单位是否配备了符合残障人士需求的服务设施
配备齐全，完全满足需求
配备了基础设施，基本满足需求
配备很少，难以满足需求
完全没有配备
您对当前岗位的整体满意度打多少分？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）
您对单位提供的针对残障人士服务的配套支持满意度如何
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对单位针对残障人士服务的培训安排满意度如何
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对单位提供的薪酬福利满意度如何
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对单位的工作环境（无障碍设施情况）满意度如何
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在为残障人士提供服务时，您遇到的常见困难有哪些
沟通障碍，无法准确了解需求
配套设施不足，无法满足服务要求
缺乏专业知识，不知道如何正确服务
残障顾客需求特殊，工作压力大
单位配套支持不到位
其他
您认为单位管理层对残障人士服务的重视程度如何
非常重视，投入充足资源支持
比较重视，有基本支持措施
一般重视，仅偶尔提及相关要求
不重视，几乎没有相关支持
您认为当前面向残障人士的服务流程是否合理顺畅
非常合理顺畅
基本合理顺畅
存在部分问题，需要调整
非常不合理，需要大幅优化
您认为残障人士消费时最关注哪些方面
场所的无障碍设施情况
服务人员的专业服务能力
商品/服务的价格
商品/服务是否适配残障需求
服务效率
隐私保护
其他
您接触过的残障顾客中，占比最高的是哪类残障
肢体残障
视力残障
听力残障
言语残障
认知障碍
其他
您接待残障顾客的频率大概是
每天都有
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎很少接待
您认为哪些措施能够更好提升残障人士的消费体验
完善场所无障碍设施
加强服务人员专业培训
推出适配残障人士需求的专属产品/服务
优化服务流程，提供便捷服务通道
提高服务人员对残障人士的服务意识
其他
您认为当前自身的残障服务专业能力能打多少分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在单位是否建立了残障人士服务反馈改进机制
有完善的机制，定期改进
有简单的机制，偶尔改进
没有建立机制，不做改进
不清楚
您认为为残障人士提供服务对您自身的工作压力影响如何
大幅增加工作压力
轻微增加工作压力
没有明显影响
反而让工作更有价值感
您在为残障人士提供服务过程中，还有哪些印象深刻的体验或者诉求
您对提升残障人士消费体验，以及优化当前员工工作支持有什么具体建议