您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您每月平均消费支出（不含住房）大约为？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您日常购物最常使用的渠道是？
线上电商平台
线下实体店
社区团购
电话/代购
其他
在选择消费品时，您最看重的因素有哪些？
价格实惠
品质可靠
无障碍服务
品牌信誉
配送便捷
售后保障
您对当前主流电商平台的无障碍设计（如读屏兼容、字体调整）满意度如何？
您在线下购物时，是否遇到过因无障碍设施缺失而影响消费体验的情况？
您希望商家在哪些方面提升对残障人士群体的服务？
提供手语或语音辅助
增设无障碍通道
优化商品信息可读性
提供个性化导购
简化退换货流程
其他
请对您最近一次消费体验的整体满意度打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为提供无障碍服务的品牌支付更高价格？
愿意，且可接受10%以上溢价
愿意，但仅接受10%以内溢价
不愿意，价格优先
视情况而定
您获取消费信息的主要来源是？
社交媒体
朋友推荐
官方广告
无障碍论坛或社群
线下宣传
您对“残障人士群体专属优惠或补贴”的态度是？
非常支持，能提升消费意愿
支持，但需简化申请流程
中立，更看重普遍公平
不支持，可能造成标签化
请描述一次您印象深刻的消费经历（正面或负面），并说明原因
您认为目前消费市场中，残障人士群体面临的最大障碍是什么？
信息获取不便捷
支付流程复杂
商品包装难以开启
物流配送不友好
售后沟通困难
其他
您对商家在残障人士群体关怀方面的整体信任度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种客服沟通方式？
在线文字客服
语音客服
视频手语客服
邮件沟通
其他
您希望未来消费市场出现哪些创新服务？
智能导购机器人
无障碍虚拟试穿/试用
一键式语音下单
定制化配送服务
更多残障人士群体专属产品线