残障人士消费满意度与消费行为调研

您好!本次调研旨在了解残障人士的消费体验与需求,为优化残障群体消费服务提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型
视力障碍
听力语言障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他类型
您的残障等级
一级
二级
三级
四级
未评定等级
您目前的就业状态
全职就业
灵活就业
待业
退休
在校学生
其他
您的月均可支配收入范围
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您日常更倾向于通过哪种渠道消费
线下实体门店
线上电商平台
社区团购配送
上门服务
其他
您日常消费中最常购买的品类是(可多选)
餐饮食品
服装鞋帽
医疗康复用品
辅助器具
文化娱乐产品
生活用品
出行服务
教育培训服务
其他
您平均每月外出线下消费的频率是
几乎不外出消费
每月1-2次
每月3-5次
每周1-2次
每周3次及以上
您选择线下消费时,是否会优先查询场所的无障碍设施信息
每次都会
经常会
偶尔会
几乎不会
您在线下消费时遇到过的无障碍问题有(可多选)
没有无障碍通道或通道被占用
无障碍卫生间无法使用
没有盲文标识/语音引导
工作人员没有无障碍服务意识
停车位没有无障碍专属区域
收银/咨询台高度不合适
未遇到过相关问题
其他
您对当前线下公共场所的无障碍设施整体满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上消费平台的无障碍适配(如读屏软件兼容性、大字体模式等)整体满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到消费纠纷时,更倾向于如何解决
自认倒霉不维权
联系商家协商解决
向消费者协会投诉
通过法律途径维权
向残联等相关部门求助
其他
您认为线上消费对您来说,哪些方面体验更好(可多选)
不用出行更加方便
商品选择更多
价格更透明
支持读屏等无障碍操作
可以送货上门不用搬运
没有更好的体验
其他
您是否遇到过商家歧视残障消费者的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
遇到过但不多
您外出消费时,通常的陪同情况是
独自出行消费
每次都有家人/朋友陪同
经常需要陪同
偶尔需要陪同
您对目前商家提供的残障人士专属优惠服务的满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望商家额外提供哪些针对残障群体的服务(可多选)
上门配送安装服务
专人陪同导购服务
手语翻译服务
语音讲解服务
专属优惠折扣
无障碍预约通道
无需排队优先服务
其他
相较于普通商品,您是否愿意为适配残障需求的无障碍商品支付更高的价格
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
您在购买辅助康复器具时,更看重哪一点
价格低廉
功能适配
品牌靠谱
售后完善
无障碍使用设计
您认为当前市场上适配残障群体需求的产品数量是否充足
非常充足
基本充足
不太充足
非常匮乏
您认为目前消费市场针对残障群体最需要改进的地方是什么
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