残障人士期望功能渠道调研问卷

您好!本次调研旨在了解残障人士对各类产品、服务的功能需求与获取渠道期望,您的反馈将帮助我们优化相关服务与产品设计,更好满足残障群体需求。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的年龄区间是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是
视力障碍
听力言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重残疾
其他
您的残障等级是
一级
二级
三级
四级
未评定等级
您目前的居住情况是
独居
与家人共同居住
居住在康复/养老福利机构
其他
您目前的就业状态是
全职就业
灵活就业
待业
在校学习
退休
无法就业
您日常最常使用的互联网设备是
智能手机
平板设备
台式电脑
笔记本电脑
不常使用互联网设备
您日常生活中,在哪类场景下最需要功能支持(可多选)
出行交通
居家生活
购物消费
就医问诊
社交沟通
文化娱乐
教育培训
就业求职
政务办事
您是否遇到过现有产品/服务无法满足您功能需求的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为目前公共服务类产品最需要补充哪些无障碍功能(可多选)
语音播报/读屏功能
字幕转文字功能
文字放大/高对比度显示
一键操作简化流程
人工远程协助
触觉反馈功能
其他
您认为日常消费类产品最需要增加哪些适配功能(可多选)
大字清晰界面
语音引导操作
肢体适配外形设计
一键呼叫客服
无障碍配送服务
手语远程服务
其他
您在获取信息服务时,最期望有哪些功能支持(可多选)
实时手语翻译
语音自动转文字
文字自动转语音
信息内容图文简化
大字体排版
盲文版本内容
其他
您最期望通过哪些渠道获取带无障碍功能的产品/服务信息(可多选)
短视频平台
微信公众号/社群
残联等官方机构推送
线下社区/康复中心宣传
亲朋好友推荐
电商平台搜索
专门的无障碍服务平台
其他
您是否愿意通过线上渠道申请定制化的无障碍功能服务
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
如果有线下咨询无障碍产品/服务的需求,您更倾向选择哪个场所
社区服务中心
残联服务网点
大型商场专属咨询点
康复机构
居家上门咨询
您对当前市面上残障适配产品/服务的功能丰富度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前获取无障碍产品/服务的渠道便捷性打分(1分非常不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能够轻松找到符合您需求的无障碍功能产品
非常轻松就能找到
需要花一点时间寻找
很难找到合适的产品
几乎找不到
您认为目前无障碍服务推广存在哪些问题(可多选)
宣传太少,不知道哪里有相关服务
获取渠道不畅通,申请流程复杂
功能不符合实际需求
价格太高难以承担
服务售后没有保障
其他
您最希望在哪个领域优先推出符合残障需求的专属功能
    ____________
您对优化现有无障碍产品功能或拓展获取渠道还有哪些具体建议
    ____________

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