您的残障类型是
视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他
您的年龄区间是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的居住地区是
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
您的月均可支配收入大概是
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
您日常购物时更倾向于选择哪种方式
主要线上消费
主要线下消费
线上线下各占一半
看商品类型决定
您选择线上消费的主要原因有哪些
出行不便，线上更省心
线下门店没有无障碍设施，无法顺畅消费
线上选择更多，能找到合适的商品
线上价格更优惠
物流配送到家，无需自己搬运
可以使用读屏等辅助工具更顺畅操作
其他
您选择线下消费的主要原因有哪些
可以亲自感受商品的质量和尺寸
线上下单操作有障碍，更习惯线下沟通
需要当场体验服务
线下购买可以当场拿到商品，不用等物流
家人朋友更倾向于陪同线下消费
其他
您对当前线上购物平台的无障碍适配程度打多少分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前线下消费场所的无障碍设施完善程度打多少分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在线上消费时经常遇到哪些障碍
平台页面没有读屏适配，无法识别内容
操作流程复杂，辅助工具无法顺畅完成支付
商品描述信息不完整，无法获取准确信息
客服沟通不方便，没有适配无障碍沟通方式
物流配送无法送货上门，自取不方便
支付环节没有无障碍支持，无法完成付款
很少遇到障碍
其他
您在线下消费时经常遇到哪些障碍
没有无障碍坡道/电梯，无法进入门店
卫生间等设施没有无障碍改造，无法使用
门店通道狭窄，轮椅无法通行
工作人员没有接受过无障碍服务培训，沟通不畅
没有盲文标识/语音提示，无法获取商品信息
付款排队、结账区域不方便通行
停车没有无障碍停车位，出行不便
很少遇到障碍
其他
您平均每月线上消费的次数是
少于1次
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上
您平均每月线下消费的次数是
少于1次
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上
您线上消费最常用的平台是
综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社交电商平台（抖音、快手、微信小店等）
本地生活平台（美团、饿了么等）
品牌官方小程序/官网
其他
您在线下消费时，最常去的场所是
大型商场/购物中心
社区周边便利店
品牌专卖店
超市/菜市场
餐饮门店
休闲娱乐场所
医疗机构
其他
您是否会因为无障碍设施不完善，放弃线下消费转而去线上购买
您购物出行主要依靠哪种交通方式
步行
公共交通（公交/地铁）
无障碍出租/网约车
家人自驾接送
残疾人专用代步车
其他
您出行到达消费场所的无障碍便利程度如何
非常便利，全程无障碍通行
比较便利，大部分路段没有障碍
一般，部分路段有障碍但可以通过
比较困难，有较多障碍需要他人协助
非常困难，基本无法独立出行
购物时，您最看重的因素是（选3个以内）
商品价格
商品质量
消费渠道的无障碍程度
配送/服务效率
售后保障
品牌口碑
其他
您在消费后遇到问题，更习惯通过哪种方式维权沟通
线上文字/语音沟通
线下当面沟通
电话沟通
很少维权，遇到问题直接放弃
其他