您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
多重残障
其他
您选择线上渠道的主要原因有哪些
出行不便，线上更省力
线下渠道无障碍设施不完善
线上选择更多更丰富
线上价格更优惠
可以送货上门更方便
其他
您选择线下渠道的主要原因有哪些
可以直接体验商品/服务
不会操作线上平台
线上信息无法准确获取
享受线下出行社交的过程
线下退换货更方便
其他
您对当前常用线上渠道的无障碍适配满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前常用线下渠道的无障碍设施满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
获取生活服务类信息（如政务办理、医疗挂号）时，您的残障人士的线上线下选择优先级是什么
优先线上
优先线下
看具体服务内容决定
没有明显偏好
购买日常消费品时，您更习惯哪种残障人士的线上线下选择策略
线上看品线线下体验购买
线下选品线上下单购买
全程线上
全程线下
参与休闲娱乐活动（如看演出、逛展）时，您会优先选择
您在使用线上渠道时遇到过哪些障碍
屏幕阅读器无法识别内容
界面操作按钮不明显，无法准确点击
没有字幕/语音解说功能
验证环节无法完成（如图形验证码）
没有遇到明显障碍
其他
您在使用线下渠道时遇到过哪些障碍
没有无障碍通道
无障碍设施被占用无法使用
服务人员不了解无障碍服务要求
标识不清晰，无法找到目的地
没有遇到明显障碍
其他
在残障人士的线上线下选择中，您认为哪一点是您最看重的因素
无障碍使用体验
获取服务/商品的便捷性
价格成本
服务质量
隐私安全保障
其他
您希望获得哪些针对残障群体的线上线下渠道信息指引
政务服务渠道指引
医疗服务渠道指引
消费购物渠道指引
休闲娱乐渠道指引
出行服务渠道指引
其他