少数民族群体购物渠道偏好与服务质量调查问卷

您好!我们正在开展关于少数民族群体购物渠道偏好与服务质量的调研,本次调研为匿名形式,数据仅用于研究分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!
您的民族身份
蒙古族
回族
藏族
维吾尔族
苗族
彝族
壮族
布依族
朝鲜族
满族
瑶族
侗族
其他少数民族
您的性别
您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的学历水平
初中及以下
高中/中专/职高
大专
本科
硕士研究生
博士研究生及以上
您的月均可支配收入
2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-8000元
8001-10000元
10000元以上
您目前居住的城市类型
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城/城镇
乡村地区
您日常生活中更偏向使用哪种类型的购物渠道
线下实体购物为主
线上电商购物为主
线上线下各占一半
您经常使用的线下购物渠道有哪些
大型综合商场
品牌专卖店
本地民族特色商铺
社区超市/便利店
批发市场
路边流动摊贩
其他
您经常使用的线上购物渠道有哪些
综合电商平台(淘宝、京东、拼多多等)
社交电商(微信小程序、抖音电商、快手电商等)
社区团购平台
品牌官方线上商城
本地生活线上平台
少数民族特色商品线上平台
其他
您对线下购物渠道整体服务质量的满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道整体服务质量的满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线下购物渠道时,最看重的因素有哪些
商品品质有保障
能现场体验商品
购物效率高,即时可取
可以使用本民族语言沟通
能买到符合民族文化习惯的商品
服务态度好
价格实惠
交通便利,位置近
售后有保障
其他
您选择线上购物渠道时,最看重的因素有哪些
商品种类丰富
价格比线下便宜
配送速度快
平台支持本民族语言界面
能买到符合民族文化习惯的特色商品
支付便捷安全
售后退换货方便
平台推荐符合我的需求
其他
您购买少数民族特色商品时,更倾向选择哪个渠道
线下本地民族特色店铺
线下全国连锁商场专柜
线上专门的少数民族特色商品平台
综合电商平台的民族特色店铺
社交平台的民族特色商家
线下购物渠道中,工作人员的服务态度让您满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
线下购物中,沟通顺畅程度(语言沟通、需求理解)让您满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
线上购物平台的操作便捷性让您满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
线上购物的物流配送服务质量让您满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前购物渠道对少数民族文化习俗的尊重程度如何(1分非常不尊重,5分非常尊重)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过商家不尊重您民族风俗习惯的购物经历
从未遇到过
偶尔遇到
经常遇到
记不清了
您认为目前线下购物渠道存在的主要问题有哪些
符合民族需求的商品种类少
价格偏高
服务人员态度差
语言沟通不畅
售后保障不足
购物场景不方便
不存在明显问题
其他
您认为目前线上购物渠道存在的主要问题有哪些
少数民族特色商品难找
商品品质参差不齐
没有本民族语言界面
售后处理不及时
配送速度慢
个人信息不安全
不存在明显问题
其他
您向其他少数民族朋友推荐您常用购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对购物渠道优化少数民族消费体验有什么具体建议
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