南京市少数民族群体购物渠道偏好与服务质量调查问卷

您好!感谢您参与本次关于南京市少数民族群体购物渠道偏好的调查。您的真实反馈将帮助我们更好地理解少数民族群体在购物渠道选择上的习惯与需求,从而推动服务质量的提升。
您的民族是?
回族
满族
壮族
苗族
维吾尔族
其他少数民族
您在南京市的居住时长?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您最常使用的购物渠道是?
大型商超
社区便利店
线上电商平台(如淘宝、京东)
社区团购(如美团优选)
民族特色商店
农贸市场
您选择购物渠道时,最看重的因素有哪些?
商品质量
价格实惠
交通便利
商品种类丰富
民族特色商品齐全
服务质量好
您对当前主要购物渠道的整体服务质量满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为您最常去的购物渠道的服务态度打分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因民族习惯(如饮食禁忌、节日需求)导致购物不便的情况?具体是哪些方面?
商品种类缺乏民族特色
服务人员不了解民族习俗
缺乏清真认证商品
购物环境不友好
没有遇到过不便
您是否倾向于在提供民族特色商品或服务的渠道购物?
总是优先选择
经常选择
偶尔选择
从不考虑
您向其他少数民族朋友推荐当前购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些改进来提升购物渠道的服务质量?
增加民族特色商品
培训服务人员的民族知识
优化线上平台的民族商品搜索功能
增设少数民族服务专区
提供多语言或方言支持
您平时更倾向于线上购物还是线下购物?
完全线上
以线上为主
线上线下各半
以线下为主
完全线下
您认为南京市在少数民族群体购物渠道偏好方面,还有哪些需要改进的地方?
    ____________
您获取购物信息的常用渠道是?
社交媒体(如微信、抖音)
朋友推荐
电视广告
线下传单
电商平台推送
您希望购物渠道增加哪些民族特色服务?
清真食品专区
民族节日促销活动
民族服饰定制
民族手工艺品销售
民族文化展示
您最近一次在购物渠道中感受到优质服务是什么时候?
日期    ____________
您是否愿意为更符合民族习惯的购物渠道支付更高价格?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
请描述一次您因购物渠道缺乏民族特色而放弃购买的经历。
    ____________
您认为南京市购物渠道对少数民族群体服务质量的整体提升速度如何?
提升很快
有所提升
没有变化
有所下降
您希望线上购物平台增加哪些功能以更好地服务少数民族群体?
民族商品分类筛选
民族语言界面
清真认证标识
民族节日提醒
社区交流板块
您对购物渠道中服务人员的民族知识了解程度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升南京市少数民族群体购物渠道服务质量有何具体建议?
    ____________

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