您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月收入水平
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
您对所在城市整体公共服务水平的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所在城市政务服务（如政务大厅办事、线上政务办理等）的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所在城市公共交通服务（地铁、公交、网约车监管等）的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所在城市医疗服务（医院就诊、社区医疗等）的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所在城市教育服务（公立学校、课外培训监管等）的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所在城市商圈/购物中心线下零售服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐饮行业线下到店服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店住宿服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递物流服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖配送服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对互联网平台生活服务（团购、出行、同城服务等）的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对银行金融网点服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对通讯运营商线下服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业服务（小区物业、写字楼物业）的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在接受服务过程中，遇到过以下哪些问题
服务人员态度差
办事流程繁琐不清晰
响应不及时，等待时间过长
服务收费不透明
办理结果不符合预期
售后处理不完善
个人信息泄露风险
未遇到过明显问题
当您遇到服务问题时，是否能够顺利找到投诉反馈渠道
很容易找到反馈渠道，反馈流程顺畅
能找到渠道，但反馈流程比较繁琐
很难找到有效的反馈渠道
从未遇到问题，没有反馈过
您对投诉反馈后的处理结果满意度如何
非常满意，问题得到彻底解决
比较满意，问题基本解决
一般，问题部分解决
不满意，问题没有得到处理
没有反馈过，不做评价
您选择服务提供者时，最看重以下哪些因素（选3项以内）
服务效率
服务人员专业度
服务态度
收费价格
口碑评价
便捷性
售后保障
对比过去3年，您认为国内整体服务体验是如何变化的
明显变好
略有提升
几乎没有变化
略有下降
明显变差