您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的职业
机关/事业单位人员
企业职员
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您通常会通过哪些渠道获得单位/商家发放的福利？（可多选）
线下实体门店领取
线上微信/支付宝小程序
线上品牌官方APP
第三方福利平台
快递配送到家
其他
您更倾向于选择哪种渠道获取福利？
完全偏好线下渠道
更偏好线下渠道
线上线下差不多
更偏好线上渠道
完全偏好线上渠道
您对线下渠道领取福利的整体满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上渠道领取福利的整体满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下福利领取流程便捷性的满意度打分为？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上福利领取流程便捷性的满意度打分为？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下福利商品/礼品可选种类丰富度满意度打分为？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上福利商品/礼品可选种类丰富度满意度打分为？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下福利商品/礼品质量的满意度打分为？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上福利商品/礼品质量的满意度打分为？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下领取福利的服务态度满意度打分为？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上领取福利的客服服务满意度打分为？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下福利领取后售后问题处理的满意度打分为？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上福利领取后售后问题处理的满意度打分为？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道福利相比线下，价格优势是否更明显？
线上优势非常明显
线上略占优势
两者差不多
线下略占优势
线下优势非常明显
领取福利后，您认为哪个渠道能更快拿到福利商品？
线下快很多
线下略快
两者速度差不多
线上略快
线上快很多
您选择线下领取福利的主要原因是什么？（可多选）
可以现场挑选，看得见摸得着更放心
不会操作线上流程，线下更简单
领取顺路，顺便购物更方便
售后退换更方便
习惯了线下领福利，不想改变
可以和工作人员面对面沟通
其他
您选择线上领取福利的主要原因是什么？（可多选）
随时随地都能领，不受时间地点限制
种类多选择多
不用出门，直接配送到家
操作简单，手机点一点就搞定
价格比线下便宜
可以随时查看福利订单和记录
其他
您在选择线下福利时遇到过哪些问题？（可多选）
可选种类太少
营业时间固定，没时间去领
距离远，来回不方便
商品质量不好
服务态度差
售后处理麻烦
遇到过福利被冒领的情况
没遇到过问题
其他
您在选择线上福利时遇到过哪些问题？（可多选）
操作流程复杂，不会弄
图片和实物差距大，质量没保障
配送慢，等待时间长
售后退换货麻烦
个人信息容易泄露
经常出现优惠券/福利无法兑换的问题
没遇到过问题
其他
如果福利同时支持线上和线下领取，您是否愿意尝试两种渠道结合的方式？