您所在的跨境电商企业规模是
微型（年营业额 <100万）
小型（年营业额100万-1000万）
中型（年营业额1000万-1亿）
大型（年营业额> 1亿）
您的企业主要经营模式是
B2C出口
B2B出口
B2C进口
B2B进口
多模式混合
您目前使用过以下哪些第三方服务商类型
物流仓储服务商
支付结算服务商
平台运营服务商
合规咨询服务商
营销推广服务商
供应链选品服务商
财税服务服务商
请您对使用的物流仓储服务商的整体服务质量打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物流仓储服务商的配送时效稳定性如何
非常差，经常延误
较差，偶尔延误
一般，基本能按时送达
较好，大部分按时送达
非常好，始终准时送达
您认为物流仓储服务商的包裹破损/丢件处理服务如何
非常差，推诿不处理，赔偿困难
较差，处理流程繁琐，赔偿周期长
一般，能按流程处理但效率一般
较好，处理及时，赔偿合理
非常好，响应迅速，赔偿到位
请您对使用的支付结算服务商的整体服务质量打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付结算服务商的资金到账时效如何
非常慢，经常超期
较慢，偶尔延迟
一般，符合合同约定时效
较快，略快于约定时效
非常快，当天即可到账
您认为支付结算服务商的手续费透明度如何
完全不透明，隐形收费多
不太透明，收费说明模糊
一般，基本说明收费项目
比较透明，大部分收费清晰
完全透明，所有收费公开清晰
您遇到支付问题时服务商的客服响应速度如何
完全不响应，联系不到人
响应很慢，超过1个工作日回复
一般，1个工作日内回复
比较快，2小时内回复
非常快，1小时内响应解决
请您对使用的合规咨询服务商的整体服务质量打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为合规咨询服务商的政策更新及时性如何
非常滞后，政策变动很久才更新
滞后，更新速度跟不上政策调整
一般，和政策调整基本同步
比较及时，能提前提醒变动
非常及时，第一时间同步更新并提供方案
您认为合规咨询方案的准确性和可行性如何
完全不可行，错误很多
可行性较差，经常出现问题
一般，基本符合要求但有疏漏
比较准确，大部分场景适用
非常准确，完全适配业务需求
请您对使用的营销推广服务商的整体服务质量打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为营销推广服务商的数据反馈真实性如何
数据注水严重，完全不真实
部分数据不实，水分较大
基本真实，存在少量误差
比较真实，误差在可接受范围
完全真实，数据透明可追溯
您认为营销推广服务商的投入产出比符合您的预期吗
完全不符合，远低于预期
不符合，低于预期
基本符合预期
符合，略高于预期
远高于预期
请您对使用的供应链选品服务商的整体服务质量打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为供应链选品服务商提供的选品信息准确度如何
非常不准确，和描述差异极大
不准确，常有信息偏差
一般，基本符合描述
比较准确，差异很小
非常准确，完全符合描述
您认为供应链选品服务商的供货稳定性如何
非常不稳定，经常断货
不稳定，偶尔断货
一般，淡旺季会有小波动
比较稳定，极少断货
非常稳定，随时保证供货
请您对使用的财税服务服务商的整体服务质量打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为财税服务服务商的报税申报准确率如何
经常出错，需要反复修改
偶尔出错，影响不大
基本准确，极少出错
比较准确，没有出现过错误
非常准确，全程零错误
您遇到财税相关问题时服务商的解决能力如何
完全无法解决问题
只能解决简单问题，复杂问题处理不了
一般，大部分问题能解决
较好，复杂问题也能高效解决
非常好，任何问题都能快速妥善解决
您在选择跨境电商服务商时，最看重以下哪些因素
服务价格
服务质量稳定性
响应速度
品牌口碑
合规能力
个性化服务
技术系统支持
您认为当前跨境电商服务行业整体服务质量处于什么水平
很差，大部分服务商都不达标
较差，只有少部分服务商合格
一般，好坏参半，中等水平
较好，大部分服务商能满足需求
很好，整体服务水平远超预期
对比1年前，您认为跨境电商行业整体服务质量有什么变化
严重下滑
略有下降
基本没有变化
略有提升
明显提升