跨境电商从业者支付习惯及行业趋势调研

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解跨境电商从业者的支付习惯及对行业发展趋势的看法,调研结果仅用于行业研究分析,所有信息严格保密。请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您所在的跨境电商企业规模(年营业额)
100万以下
100万-500万
500万-1000万
1000万-5000万
5000万以上
您在企业中所处的职位是
创始人/CEO
财务负责人
运营负责人
跨境业务专员
其他
您企业开展跨境业务的时长为
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您企业目前主要的跨境电商目标市场是(可多选)
东南亚
北美
欧洲
拉美
中东
非洲
大洋洲
其他
您企业目前使用的跨境收款方式主要有哪些(可多选)
第三方支付平台(PayPal、Stripe等)
跨境银行卡收款
本地钱包收款
线下汇款
独立站自建收款通道
其他
您平均每月通过跨境支付渠道处理的交易笔数约为
50笔以内
51-500笔
501-2000笔
2001-10000笔
10000笔以上
您平均每月通过跨境支付渠道处理的交易金额约为
10万美元以内
10万-50万美元
50万-200万美元
200万-500万美元
500万美元以上
选择跨境支付服务商时,您最看重的因素是什么
手续费费率
到账速度
支付成功率
汇率稳定性
合规安全性
客服支持质量
支持的货币种类
您在使用跨境支付服务过程中,遇到过哪些问题(可多选)
账户被冻结/封禁
到账延迟
手续费不透明
汇率损失大
支付成功率低
提现有额度限制
合规审核流程繁琐
客服响应不及时
未遇到明显问题
您企业目前使用几种不同的跨境支付服务商
1种
2种
3种
4种及以上
您是否会根据不同目标市场切换使用不同的支付服务商
一定会,每个市场都用本地最常用的服务商
偶尔会,仅针对部分特殊市场切换
几乎不会,一直用固定的服务商
对于本地支付方式接入,您企业目前的情况是
已经接入了主要市场的主流本地支付方式
仅接入了部分市场的本地支付方式
还未接入任何本地支付方式,未来计划接入
不打算接入本地支付方式
您认为接入本地支付方式对提升订单转化率的影响大吗
影响非常大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
您能接受的跨境支付总费率区间是
1%以内
1%-1.5%
1.5%-2%
2%-3%
3%以上
您企业目前使用哪种方式进行跨境付汇(向供应商/平台付款)
第三方支付机构付汇
银行对公付汇
个人对私付汇
数字货币付汇
其他方式
过去一年,您企业遇到的支付合规审查频率是
几乎没有
偶尔1-2次
每季度1次
每月至少1次
经常被审查
您如何看待当前跨境支付行业的监管政策对您业务的影响
正面影响,合规经营让业务更稳定
负面影响,监管提升了运营成本
影响不大,业务已经适应监管要求
影响很大,部分业务无法正常开展
您对目前使用的跨境支付服务商的整体满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年,您是否计划更换或者新增跨境支付服务商
肯定会更换/新增
可能会,正在对比不同服务商
暂时不会,维持现状
肯定不会,当前服务商完全满足需求
您认为未来跨境支付行业最主要的发展趋势是什么
费率持续下降
本地化支付进一步普及
合规监管越来越严格
数字人民币等法定数字货币广泛应用
支付和供应链金融进一步结合
AI技术优化风控和审核效率
您认为未来3年,跨境支付手续费费率的整体走势会是怎样
持续下降
保持稳定
逐步上升
不好判断
您认为当前跨境支付行业还需要在哪些方面优化(可多选)
降低费率
提升支付成功率
优化提现到账速度
简化合规审核流程
增加支持的货币和市场
提升风险防控能力
改善客服服务质量
您是否愿意尝试使用数字人民币进行跨境收付款
已经在使用
愿意尝试,很期待
保持观望,暂时不会尝试
不愿意尝试
对于跨境支付行业的发展,您还有其他哪些建议或看法?
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