跨境电商从业者社区服务满意度用户体验调查

亲爱的跨境电商从业者,您好!为了更好地优化社区服务质量,提升大家的使用体验,我们开展本次满意度调研。您的反馈对我们非常重要,问卷仅需5-8分钟即可完成,所有信息将严格保密,感谢您的支持与配合!
您使用本跨境电商从业者社区的时长是
小于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每月使用本社区的频率是
不到1次
1-4次
5-10次
10次以上
您的身份是
跨境电商卖家(个人/中小卖家)
跨境电商大卖品牌方
跨境电商供应链服务商
跨境电商行业求职者/学习者
跨境电商平台工作人员
其他
您通常使用本社区的哪些功能(可多选)
行业资讯/政策解读板块
经验干货分享板块
供需对接/资源置换板块
问答咨询板块
线上线下活动报名板块
课程培训服务
工具资料下载
社群交流
您对社区整体界面设计和操作流畅度打多少分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内容更新频率的满意度打多少分(1分极低,5分极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内容质量(专业性、实用性)的满意度打多少分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内容对您的跨境电商业务帮助有多大
完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助很大
帮助极大
您向其他跨境电商从业者推荐本社区的意愿有多大?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区用户互动氛围(活跃度、友善度)的满意度打多少分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区官方客服响应速度和解决问题能力的满意度打多少分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否购买过本社区推出的付费课程/服务
从未购买过
购买过1-2次
购买过3-5次
经常购买
您对本社区付费课程/服务的性价比满意度打多少分(1分极低,5分极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用本社区最主要的目的是(可多选)
了解行业最新政策和趋势
学习跨境运营实操技能
对接供应商/物流/服务商等资源
拓展行业人脉
解决运营中遇到的具体问题
寻找人才/求职
关注行业招聘信息
对比同类型其他跨境电商社区,您认为本社区的竞争力如何
远不如其他社区
和其他社区差不多
比部分其他社区好
远好于其他社区
没使用过其他社区
您对社区广告推送数量和精准度的满意度打多少分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到问题时,您是否能快速在社区找到解决方法
几乎找不到
偶尔能找到
大部分时候能找到
每次都能快速找到
您认为本社区目前最突出的优势是哪些(可多选)
内容专业实用
更新速度快
用户群体质量高
资源对接方便
活动丰富有价值
服务贴心
无过度广告
操作简单流畅
您认为本社区目前最需要改进的地方是哪些(可多选)
内容质量参差不齐
内容更新不及时
互动氛围差,用户不活跃
找不到需要的资源
客服响应不及时
广告太多影响体验
操作界面不流畅
付费服务性价比低
活动数量太少
资源对接效率低
您是否愿意持续使用本社区的服务
完全不愿意,打算放弃使用
不确定,看后续体验
愿意持续使用
非常愿意,会一直关注
您对本社区还有哪些具体的改进建议或需求?
    ____________

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