大学生生活服务使用意愿与服务质量调查问卷

您好!我们正在开展针对大学生群体生活服务使用意愿与服务质量的调研,希望了解您的真实感受与想法。本次问卷采用匿名形式,数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您的性别
您所在的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您每月的可支配生活费大概是
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
您目前主要通过哪些渠道获取大学生相关服务信息(可选择最常用的一项)
同学朋友推荐
社交平台(抖音、小红书、微博等)
校园公告/海报
学校官方渠道
外卖/生活服务平台推送
您日常使用频率较高的大学生相关服务有哪些(可多选)
校园餐饮外卖服务
校园洗护代收服务
线上课程辅导服务
求职实习对接服务
校园共享设备服务
校园跑腿代办服务
心理健康咨询服务
社交活动组织服务
您对目前使用的大学生校园相关服务整体质量打多少分?(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择一款大学生服务时,最看重的因素是
价格高低
服务效率
质量稳定性
口碑评价
便捷程度
隐私保护性
您是否体验过大学生专属的优惠服务
经常使用
偶尔体验过
听说过但没使用过
完全没听说过
您愿意向身边同学推荐您目前常用的校园服务的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前校园周边提供的服务种类是否能满足您的需求
完全满足
基本满足
一般,部分需求满足不了
完全不能满足
您觉得目前大学生服务存在的主要问题有哪些(可多选)
价格过高超出承受能力
服务效率低等待时间长
服务质量参差不齐
个人信息容易泄露
售后得不到保障
服务网点/入口少使用不方便
如果推出一款整合了多种校园服务的一站式平台,您的使用意愿如何
非常愿意尝试
可能会尝试
不确定
不太愿意尝试
完全不会尝试
对于一站式校园服务平台,您能接受的单次服务服务费范围是
5元以内
5-10元
11-20元
20元以上,看服务内容决定
您是否愿意为更高质量的校园服务支付额外费用
非常愿意,质量优先
愿意,但只能接受小幅加价
看情况,只有急需的时候会
不愿意,能满足基础需求就行
您多久会使用一次校外的大学生专项服务(比如求职辅导、考前培训等)
每周至少1次
每月2-3次
每学期1-2次
几乎从来不用
您认为影响您使用新的大学生服务的最主要障碍是什么
担心收费不透明
怕服务质量不好踩雷
个人信息安全顾虑
不习惯线上操作
已经有常用的替代服务
您是否遇到过大学生服务的消费纠纷问题
经常遇到
偶尔遇到过
从来没遇到过
如果遇到服务问题,您会通过什么渠道解决(选最常用的一项)
直接联系商家解决
向学校相关部门反映
通过平台投诉
自认倒霉不解决
向消费者协会举报
您对当前大学生服务的售后保障体系满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪一种服务形式
纯线上服务,全程线上操作
线上预约线下服务
纯线下面对面服务
都可以,看哪种方便
您希望未来新增哪些针对大学生的服务(可多选)
校园闲置物品寄卖服务
论文辅导/学术指导服务
毕业求职包装/面试辅导服务
校园健身私教服务
结伴旅行组织服务
恋爱交友匹配服务
就业租房验房服务
您认为针对大学生的服务,最需要在哪方面做出改进
降低服务价格
提升服务效率
提高服务质量
完善售后保障
加强信息安全保护
增加服务种类
您对面向大学生的服务还有其他的意见或建议吗?
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