高中生校外服务体验口碑调研问卷

您好,我们正在开展针对高中生群体校外服务体验的调研,本次调研为匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据真实体验填写,感谢您的配合!
您目前就读年级
高一
高二
高三
您的性别
您平时接触较多的校外服务类型包括(可多选)
校外餐饮服务(奶茶店、快餐店等)
校外培训辅导服务
文具图书售卖服务
出行交通服务
休闲娱乐服务(影院、密室逃脱等)
健身运动场馆服务
住宿服务
快递外卖服务
您平均每周外出享受校外服务的次数是
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您对整体校外服务行业的满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会优先选择身边同学好评较多的校外服务商家吗
一定会,只选口碑好的
会优先考虑,再结合价格决定
不一定,看自己需求
不会,更相信自己的体验判断
您向同学推荐你体验过的优质校外服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常从哪里了解校外商家的口碑信息
同学朋友的口口相传
抖音、小红书等社交平台
美团、大众点评等生活服务平台
商家门店的宣传
其他渠道
选择校外服务时,您最看重的因素有哪些(可多选)
价格是否符合学生消费能力
服务人员的态度好不好
环境是否干净舒适
位置距离远近
排队等待时间长短
口碑评价好不好
是否符合学生身份的消费场景
您遇到过负面口碑和实际体验不符的情况吗
经常遇到,很多差评都是不实的
偶尔遇到过
从来没遇到过,口碑和体验基本一致
没注意过这个问题
看到商家有较多负面评价时,您会
直接放弃,绝对不会去
还是会好奇,想自己去体验看看
如果价格特别便宜就会去试试
无所谓,该去还是去
您给校外餐饮行业的整体口碑打多少分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给校外培训辅导行业的整体口碑打多少分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给文具图书售卖行业的整体口碑打多少分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给公共出行交通服务的整体口碑打多少分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给休闲娱乐场所的整体口碑打多少分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些让您体验很差的服务问题(可多选)
服务人员态度不耐烦,对学生群体不友好
存在价格歧视,学生消费比成年人贵
环境卫生不达标
排队太久,不接受学生提前预约
虚假宣传,实际和宣传内容差别很大
拒绝学生单独消费
没遇到过不好的体验
如果体验很差,您会把负面体验告诉身边同学吗
一定会,提醒大家不要踩坑
如果同学问起就会说
只会关系好的朋友说,不会大范围传播
不会说了,嫌麻烦
您觉得现在商家的口碑评价真实吗
大部分都很真实,能参考
大概一半真实一半是刷的
大部分都是刷出来的,没什么参考价值
不清楚,没法判断
您希望校外服务商家针对高中生群体做出哪些优化(可多选)
推出学生专属优惠
增加适合学生聚会的座位区域
缩短学生消费的等待时间
提供更安静舒适的学习休闲环境
开放学生夜间消费的合理时段
提升对学生的服务态度
不需要优化
您对提升高中生校外服务体验,还有什么其他建议吗
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