小学生课外服务客户满意度调查问卷

您好!本次调研旨在了解您对小学生相关服务的满意度情况,您的反馈对我们优化服务非常重要,感谢您抽出时间参与填写!
您是小学生的哪一位亲属
父亲
母亲
爷爷/奶奶
外公/外婆
其他监护人
您孩子所在的年级
一年级
二年级
三年级
四年级
五年级
六年级
您孩子目前参与过我们提供的哪项服务
课后托管服务
课外兴趣培训
课外研学活动
校园配套餐饮服务
教辅用品服务
多项服务都参与过
您接触我们服务的时长是
不到3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您对服务整体的满意程度,请打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和同类型其他机构相比,您认为我们的服务整体水平
远好于平均水平
略好于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
您对服务人员专业程度的满意打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员服务态度的满意打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务场所安全保障的满意打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务场所环境卫生的满意打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务收费价格的满意打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务预约/安排便捷性的满意打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务内容适配小学生年龄特点的满意打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对孩子参加服务后收获变化的满意打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择我们服务最看重的是哪些方面
安全有保障
价格合适
位置方便
内容适合孩子
老师负责任
品牌口碑好
朋友推荐
您遇到问题时,我们的客服响应速度怎么样
响应非常及时,能很快解决问题
响应比较及时,问题能得到解决
响应一般,需要等待比较久
响应很慢,问题经常得不到解决
从来没联系过客服
您最近半年有没有向身边亲友推荐过我们的服务
主动推荐过
被问到的时候推荐过
从来没有推荐过
不会推荐
您向其他家长推荐我们服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来半年还会继续选择我们的服务吗
肯定会继续选择
很大概率会继续选择
不确定,需要再看
很大概率不会继续选择
肯定不会继续选择了
您觉得我们服务目前最需要改进的地方是哪些
降低服务收费
提升老师专业能力
优化服务环境卫生条件
加强安全管理
增加服务内容种类
调整服务时间安排
提升客服响应效率
没有需要改进的地方
您是通过什么渠道了解到我们的服务的
学校老师推荐
亲友推荐
线下宣传广告
社交媒体平台
短视频平台
线上推广
您对提升我们小学生相关服务还有什么其他建议吗?
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