留学生对来华留学服务使用意愿与服务质量调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解留学生对来华留学相关服务的使用情况与感受,您的反馈对我们优化留学服务非常重要。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您的性别
不愿透露
您目前的留学阶段
本科
硕士研究生
博士研究生
语言预科
交换项目
您来自哪个地区
亚洲(除中国外)
欧洲
非洲
北美洲
南美洲
大洋洲
您来华留学的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您目前使用过学校提供的哪些留学相关服务(可多选)
入境接机服务
宿舍住宿安排服务
新生入学报到引导服务
语言辅导服务
学业选课指导服务
签证与居留办理服务
文化交流活动服务
心理咨询服务
就业实习指导服务
医疗健康服务
您是否愿意主动尝试学校新推出的留学服务
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
请对您使用过的入境接机服务整体质量进行评分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的住宿安排服务整体质量进行评分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的新生报到引导服务整体质量进行评分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的语言辅导服务整体质量进行评分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的签证与居留办理服务整体质量进行评分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前留学服务的预约便捷程度如何
非常便捷,全程线上即可完成
比较便捷,大部分流程可线上处理
一般,需要线下跑多次
不太便捷,流程复杂繁琐
非常不便捷,找不到预约渠道
您通常通过什么渠道了解新的留学服务信息
学校官方邮件通知
学校留学生办公室公告
班主任/导师告知
同学分享
学校官方公众号/网站
其他社交媒体渠道
现有留学服务的信息宣传清晰度能否满足您的需求
完全满足,所有信息清晰易懂
基本满足,大部分信息能看明白
一般,部分信息描述模糊
不太满足,很多信息找不到说明
完全不满足,完全看不懂宣传内容
您认为留学服务工作人员的响应速度如何
非常快,当天就能得到回复
比较快,1-3个工作日能得到回复
一般,3-7个工作日能得到回复
比较慢,超过一周才能得到回复
非常慢,很久都得不到回复
服务工作人员的中文/外语沟通能力能否满足您的需求
完全满足,沟通毫无障碍
基本满足,简单沟通没有问题
一般,偶尔会出现沟通误解
不太满足,经常听不懂对方表达
完全不满足,无法正常沟通
您向其他新生推荐我们现有留学服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为付费的增值留学服务支付费用
非常愿意,只要服务质量好就愿意付费
比较愿意,价格合理就会考虑
不确定,要看具体服务内容
不太愿意,更希望使用免费服务
完全不愿意,不会考虑付费留学服务
如果推出付费增值留学服务,您更愿意为哪些内容付费(可多选)
一对一行前指导服务
个性化找房租房服务
课后学业一对一辅导
中文沉浸式培训课程
本地文化体验定制行程
实习内推与就业指导
创业支持相关服务
机场接送+安顿一站式服务
您认为目前留学服务最大的问题是
服务种类太少,满足不了需求
服务流程太繁琐,办理效率低
工作人员沟通不顺畅
服务时间不合理,和上课时间冲突
信息更新不及时,找不到最新内容
没有明显问题
您认为还需要增加哪些留学相关服务(可多选)
跨文化适应辅导服务
驾照办理咨询服务
银行卡与手机卡办理协助
旅行出行信息服务
家庭探亲接待协助服务
学历认证相关指导服务
兼职打工信息咨询服务
请分享您对现有留学服务最满意的地方
    ____________
您对优化留学服务、提升服务质量还有哪些具体建议
    ____________

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