留学生服务依赖程度与客户满意度调查问卷

尊敬的留学生朋友,您好!为了更好地优化针对留学生的各类服务质量,了解您对相关服务的依赖程度与满意情况,我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要,问卷填写仅需约5分钟,所有数据将严格保密,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您目前的留学阶段是
本科
硕士
博士
博士后
其他语言/预科阶段
您的留学地区是
北美洲
欧洲
大洋洲
亚洲其他国家/地区
英国
其他
您留学的时长是
未满1年
1-2年
3-4年
5年及以上
您出国前是否有明确的境外服务需求规划
完全没有,出国后遇到问题才寻找服务
有初步规划,仅确定了基础服务需求
有清晰完整的规划,提前安排好了全流程服务
不确定
您日常学习生活中,最常依赖的第三方服务类型是(可多选)
留学申请/签证办理服务
境外住宿安置服务
接机接送/出行安排服务
学业辅导/选课指导服务
境外银行卡/电话卡办理服务
医疗保险对接服务
法律/签证续签咨询服务
文化适应/社交活动组织服务
实习就业推荐服务
您对留学中介前期申请服务的依赖程度打分(1分完全不依赖,10分完全依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对境外接机接送服务的依赖程度打分(1分完全不依赖,10分完全依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对境外住宿安置服务的依赖程度打分(1分完全不依赖,10分完全依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对学业辅导/选课指导服务的依赖程度打分(1分完全不依赖,10分完全依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对法律/签证续签咨询服务的依赖程度打分(1分完全不依赖,10分完全依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对留学中介前期申请服务的整体满意度打分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对境外接机接送服务的整体满意度打分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对境外住宿安置服务的整体满意度打分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对学业辅导/选课指导服务的整体满意度打分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对法律/签证续签咨询服务的整体满意度打分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前使用的留学相关服务,价格与服务质量匹配吗
完全不匹配,价格远高于服务质量
不太匹配,价格略高于服务质量
基本匹配,价格和质量相符
比较匹配,价格略低于服务质量
完全匹配,性价比很高
遇到问题时,您更倾向于
自己独立解决,完全不依赖任何第三方服务
先尝试自己解决,解决不了再找第三方服务
第一时间寻找第三方服务帮助,依赖专业人员解决
不确定,看问题类型决定
您觉得第三方留学服务最需要改进的地方是(可多选)
服务响应速度慢
收费不透明,存在隐形消费
服务人员不专业,解决问题能力不足
个性化服务不足,无法匹配个人需求
售后保障差,出问题找不到人负责
信息更新不及时,和当地实际情况不符
您是否会向其他即将留学的朋友推荐您目前使用过的留学服务
肯定不会推荐
大概率不会推荐
不确定,看情况
大概率会推荐
肯定会推荐
您认为自主处理留学相关事务和依赖第三方服务,哪种效果更好
自主处理更好,更贴合自己需求也更放心
依赖第三方服务更好,节省时间也更专业
两者结合最好,部分自主部分依赖服务
没有差别,结果都差不多
您在依赖留学相关服务的过程中,遇到的最大问题是什么?
    ____________
您对优化留学生服务,提升服务满意度还有哪些具体建议?
    ____________

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